便民服务做“加法”

“用‘店小二’精神做服务的有心人”是枫亭派出所一站式综合服务窗口全体工作人员的座右铭，帮群众推一下婴儿车，给群众递一张纸巾，主动送上一杯热水等，全体窗口工作人员都致力把周到而细致的服务送到每一名群众的心里。

枫亭派出所综合服务窗口不仅为老年旅游团队开设办证专场，在节假日办证高峰开展延时服务，还针对老年人和残疾人等办事人群特点，推出一系列“适老化、适残化”服务措施，除了提供“一对一”全程志愿者服务。综合服务窗口继续保留现金缴费渠道，方便不会电子支付的人群，给予特殊群体更暖心的关怀、更优质的服务、更便捷的方式，有效提升政务服务质量和水平。

3月25日晚，枫亭派出所接到紧急指示，仙游籍的李某在境外遭遇车祸住院抢救，需开辟“绿色通道”加急为李某家属黄某办理护照。接到指示后，民警加班加点在最短的时间内为黄某办理了护照业务。事后，黄某对各级出入境工作人员高效、贴心的服务表示了由衷的感谢。

新的服务大厅，新的服务起点，枫亭派出所将继续以真诚的态度和热情的服务让群众少跑一趟路、少等一分钟、少排一次队，持续深化“放管服”改革，不断优化“智慧服务”创新应用，为广大群众提供更优质、更高效、更专业的服务。

(陈静 陈琦 洪丽娟)