从“小切口”入手解决“大问题”

——南平市法律援助中心根治欠薪维护农民工合法权益

福建法治报—海峡法治在线6月19日讯 “多年来，我们始终围绕服务民生的宗旨理念，高标准、严要求地开展法律援助工作，荣获‘全国便民服务示范窗口’‘全国维护妇女儿童先进集体’‘巾帼文明岗’‘三八红旗集体’‘优秀青少年维权岗’‘老年维权先进集体’称号，2次获评‘全国法律援助工作先进集体’。”说起南平市法律援助工作所获得的荣誉，南平市司法局局长周邵福如数家珍。

丰硕成果的背后，是南平市法律援助中心坚持以人民为中心的发展思想，从法律援助“小切口”入手推进根治欠薪行动，努力维护农民工合法权益。

便民利民 优化服务质效

“真是太感谢你们了，拖欠了这么久的工资终于有着落了!”近日，受援人官先生到南平市政务服务中心法律援助窗口向工作人员表达感谢。

此前，官先生等人因所在装修工程被停，工钱一直被拖欠，一番协商无果后，到法律援助窗口寻求帮助。了解案情后，南平市法律援助中心开辟农民工维权“绿色通道”，耐心指导受援人填写法律援助申请书，对部分受援人缺少材料的情况实行容缺受理，并第一时间指派两名援助律师跟进处理案件。承办律师在了解到该工程系因股东内部矛盾导致装修停工，便积极与有调解意愿的股东联系沟通，最终采取“法律援助+仲裁调解”多方联动的模式，快速化解矛盾纠纷，给官先生等人吃下“定心丸”。

近年来，南平市法律援助中心牢固树立“服务困难群体、保障公平正义”的工作理念，进一步优化援助服务，实现市区一体化办公，规范法律援助案件受理程序。针对农民工群体请求支付劳动报酬、工伤赔偿等事项的法律援助申请，做到“优先受理、优先审批、优先指派”，切实维护农民工群体合法权益。

今年以来，全市共办理农民工法律援助案件392件，其中欠薪案件259件。

数字赋能 保障援助实效

今年2月，林先生由于工资被拖欠多年，想申请法律援助，因其在外务工，担心没时间亲手递交材料，遂向南平市法律援助中心咨询。

“您可以就近递交申请法律援助材料，不用本人过来。”南平市法律援助中心工作人员耐心地向林先生解释着，并说明可以通过异地受理机制申请法律援助，只需将材料递交到就近的法律援助中心，两地法援中心即可通过援助系统完成材料的转接。

这是林先生通过异地受理机制申请并成功获得法律援助的真实写照。过去由于通讯方式落后、权限归属、信息不对称等因素，群众申请法律援助服务，存在多头跑路、往返周折等问题，办事成本比较高。如今，南平市法律援助中心推行“互联网+法律援助”和异地受理机制，群众可依托闽政通、福建省网上办事大厅等平台线上申请法律援助，也可在省域范围内选择就近的法律援助机构提交材料、跨域申请，避免群众来回奔波。

同时，中心还开通12348热线“7×24小时”服务，实现线上法律咨询服务智能分配、全程数据留痕、大数据实时分析，将大量矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态。仅2024年，12348热线就接待法律咨询3000多人次。