创新方法

用心化解促和谐

关于矛盾纠纷化解，赖玉凤为自己定下“四个一”工作法——了解矛盾纠纷“一竿子到底”、开展矛盾调解“一碗水端平”、化解矛盾“一条龙”消除、总结工作“一天一复盘”。

2023年7月13日，赖玉凤在日常巡逻时发现，一个小学生因不做作业被老师要求回家做完，母亲气愤之下拖着孩子回家，孩子在街上哭了起来不愿回家。随后赶到的父亲见孩子哭泣，便跟妻子争执起来。见状，赖玉凤便叫这一家三口前往警务室。在赖玉凤的“碎碎念”下，夫妻俩表示会好好反省自己，下次不再冲动。见夫妻俩关系缓和，赖玉凤反复叮嘱后才放心返岗。

“2号楼疑似有人家暴，需要帮助!”今年3月12日，业主在警民微信群发送的这条消息牵动所有人的心。赖玉凤立即联系社区志愿者上门，最终成功调解一起夫妻矛盾纠纷。

始于初心，源于热爱，成于坚持。近年来，赖玉凤始终朝着父亲指引的方向努力前进，所在的社区警务室先后获得“五一先锋岗”、“四星”警务网格等荣誉。多年来，父亲带给她的精神能量从未消逝，赖玉凤也在公安业务的实践磨砺中渐渐成长。

(本报记者 邱玉香)