福建法治报—海峡法治在线7月4日讯 近年来，宁化县以新时代“枫桥经验”为基点，积极探索多方联动、多元互动、多维共建的居民自治模式，聚焦民生实事难题，围绕群众所急所需，巧用居民智慧解决居民“急难愁盼”问题，推动形成新时代“枫桥式”小区共建共治共享大格局。

应改尽改

老旧小区向“美”行

翻开城郊镇东山社区的民情记录本：26户居民希望将小区街道上坑洼不平的道路修补、19户居民请求学校到小区门口的路段增加路灯、有人希望规范好小区停车问题……网格员将居民的诉求逐一收集，并形成“收集问题、记录在案、梳理分类、协调部门、联动化解、回头分析”的闭环管理机制。

在这份记录本上，一条“一个月改造小区‘菜园’变‘公园’”的解决措施吸引了记者的目光。经深入了解得知，2023年7月，位于城郊镇东山新苑小区的一块闲置空地被居民私自开垦成“菜园”，给居民休闲和健身带来不便，影响了小区环境的整体美观。

在居民代表的提议下，东山社区党员代表、居民代表及城市管理局等网格共建单位代表召开近邻恳谈意见征求会，决定对该“菜园”进行微改造：一方面多次组织施工人员平整土地、铺设步道与彩砖、种植苗木;另一方面同菜民释法说理，增强菜民保护小区的意识。不出一个月，“菜园”改头换面，顿时成为小区里人流量最大的“公园”。社区居民胡女士笑得合不拢嘴，竖起大拇指点赞道：“现在感觉社区整体环境变好了，心情也美丽起来，而且茶余饭后在家门口就可以休闲健身了。”

这是东山社区建立联席会议前置研究机制，推动社区、小区党支部、物业企业、共建单位、社会组织联动运作的生动体现。近年来，东山社区通过党建引领新型社区治理“一网三员五联动”模式，共参与社区志愿服务600多场次，总时长达3000多小时。同时，充分发挥15个共建单位、120名部门帮办员业务职能优势，对居民日常反映的问题与诉求予以分类处置，化解各类民生问题及矛盾纠纷，真正有效将民心聚集在基层、问题解决在基层、服务拓展在基层。

有理说理

甘当善用“婆婆嘴”

主动预防走在前，化解纠纷筑屏障。为积极响应矛盾纠纷大排查大化解专项行动部署，充分发挥地域特色，宁化县通过组建、充实红色调解队和客家调解智囊团等特色调解队伍，对矛盾纠纷第一时间介入、第一时间劝解，推动达成和解协议。不久前，翠江镇客家调解智囊团队知名退休老党员杨美华就化解了一起邻里矛盾。

5月14日，家住翠江镇宁阳御景小区的梁女士因房屋漏水，与楼上邻居张先生发生多次口角。杨美华听闻此事后，第一时间了解情况。经多方走访了解，梁女士居所阳台顶上楼板处漏水情况严重，导致阳台天花板发霉、吊柜损坏、墙皮脱落、钢筋氧化以及墙面等处有明显发霉迹象，严重影响正常居住和生活，且对房屋造成严重损害和安全隐患。

随后，杨美华多次上门协调，从情、理、法三个方面入手，成功劝说张先生同意敲开自家阳台水池下的地面瓷砖，以进一步查看漏水情况。“后来我们把瓷砖敲开后，发现是张先生隔壁邻居的空气能热水器排水装置没安装好，这才把水渗透出来。梁女士对张先生表示了抱歉后，我们把三方召集在一起协商，由隔壁邻居维修好漏水问题，并赔偿梁女士和张先生2万多元损失。”杨美华告诉记者。

像杨美华这样退休后专门从事调解的老党员，翠江镇目前有4人，其他党员志愿者有10多人。他们在翠江镇的指导下于2022年1月成立翠城“言和”人民调解室，充分运用“兔子腿”“婆婆嘴”“橡皮肚”三大调解纠纷的法宝，将矛盾纠纷化解在“最后一公里”。调解室自成立以来，共参与信访矛盾纠纷调解216件，归档登记181件，普法宣传服务群众1800多人次。