配强平安指导员队伍

促进矛盾源头化解

“平安指导员”制度的落实是传承弘扬“四下基层”优良作风的生动实践。近年来，武夷山市深入贯彻落实平安指导员工作机制，坚持和发展好“枫桥经验”，努力将矛盾化解在基层，全力解决老百姓们的“急难愁盼”。

近日，兴田镇虹桥村村民余某因毛竹运输服务后的费用争议，与同村刘某发生争执，并持棍将其打伤。后刘某亲属情绪激动下对余某家门造成破坏，使案件涉及故意伤害、财物损毁及原经济纠纷三个层面。

虹桥村的挂点平安指导员在了解情况后，同武夷山法院法官及下派书记三赴现场进行调解。经不懈努力，余某逐渐认识到自身行为的过错并表达了和解意愿。同时，受害人刘某也同意接受和解，涉及的财产损害问题亦一并解决。最终，在一纸协议中双方化解了此次纠纷。

据了解，为推动平安指导员制度更加健全完善、工作更加规范高效、服务更加细致到位，武夷山市研究印发了《平安指导员星级评定工作方案(试行)》及基层平安指导员制度汇编，定期开展基层平安指导员星级评定工作，并根据实际情况及时调整充实基层平安指导员队伍。

截至目前，武夷山市共选派乡级综治中心挂点联系领导10人;选派基层平安指导员138人，完成全市137个村(居)基层平安指导员全覆盖。

深化打造“吃茶话事”载体

提高为民服务水平

香茶一杯解乏力，吉语三句暖人心。“吃茶话事”是创新社会治理的新模式，不仅拉近邻里关系，还激发了群众参与矛盾纠纷调处的积极性，不断提升精细化服务水平。

日前，武夷山市五夫村村民彭某来到话事点，因丈夫的名字在其父亲房产证上登记过，根据“农村的一户一宅政策”导致房产证一直办理不下来。五夫镇党委政法委员吴启涛、社会治理办负责人张振春了解事情的来龙去脉后，通过联系国土及住建部门讲明情况，并根据当事人实际情况指导办理房产证程序及制定可行的方案，最终，事情得到圆满解决。

“很多矛盾都是因为当事人情绪激动产生的，现在都坐下来，吃茶话事，让老百姓先静下来，面对面、点对点地诉说。在桥廊、凉亭、便利店等这种相对放松的环境里，老百姓有啥说啥，不紧张胆子也大也敢说，双方一沟通，问题就找到了突破口。”吴启涛解释道。

像这样圆满解决的案例还有很多，这些都只是武夷山市推进“吃茶话事”制度的冰山一角。

据了解，武夷山市全域推行“吃茶话事”制度，严格对照“五有三亮”标准，按照“就近、就便、群众爱来”原则，成功打造“吃茶话事”点149个，实现“吃茶话事”点村(居)全覆盖。目前，共宣传方针政策351次，收集群众意见275件，开展群众讲堂45次，疏解矛盾纠纷256起。

(本报记者 周新 本报见习记者 陈浩)