创新回访制度 预防纠纷“后遗症”

“最近怎么样?邻里邻居没再闹矛盾了吧!往后心里有啥纠结，记得及时跟我们联系，憋在心里只会越想越偏激。”近日，坑底派出所所长张彬彬、民警黄海斌到辖区当洋村村民老吴(化名)家中，就此前调解的一起土地纠纷展开回访。

原来，今年春节期间，该所民警在入户走访时了解到，老吴和邻居老范(化名)因家门口小路的通行权问题产生纠纷，双方争执不下，甚至动起手来。经民警介入调解，双方争执得以平息，可在今年7月民警回访时，俩人又因40年前购买的一块地基字据上的文字产生歧义。各执己见的俩人，俨然一副不可调和的样子。

经过多次走访分析，坑底派出所主动作为，联合坑底司法所、包村干部和村委网格员于7月16日展开实地调查，同时对字据的原意释法说理。在民警耐心劝说下，最终双方握手言和，采纳了调解意见。

“要不是派出所出面，我们几十年的邻里关系就破裂了。现在好了，大家相安无事，好好过日子。”看到民警回访，老吴激动地说。

为全面做好矛盾纠纷化解工作，坑底派出所坚持深化服务系数，建立“一事一回访”机制。“针对已处理或调解的纠纷警情，我们通过电话回访、上门走访等多种形式开展‘回头看’工作，持续掌握矛盾纠纷后续动态;针对尚未完全解开的心结以及未履行完毕的对象，则安排警力持续跟进敦促或再次组织调解，防止留下‘后遗症’。”张彬彬介绍，今年以来，该所共化解矛盾纠纷50多起，全部回访完毕，实现了矛盾纠纷件件有人管、事事有着落。

(本报记者 龚丽雯)