做好调解“后半篇文章”

“我好好的手机掉地上，是你们碾坏的，必须要赔偿我”“我是正常行驶，是你东西没有保管到位”……

今年7月27日，刘某在骑电动车过程中，放在口袋里的手机不慎滑落地上，后方公交车司机因来不及避让，导致手机被碾碎。双方因为赔偿问题产生纠纷。

找到矛盾症结后，李财兴为双方斟上一杯坦洋工夫茶，平复他们的情绪，并提出调解方案：当事人刘某手机保管不当，应承担部分责任;公交车司机可向保险公司申请理赔，补偿刘某部分损失。在茶香四溢的氛围里，双方对该方案均表示满意，纠纷得以成功化解。在后续的回访中，双方当事人均给出满意评价。

李财兴始终坚持做好调解工作“后半篇文章”，定期对调解案件回头看，定期对调解象进行回访，确保调解协议得以及时履行，确保人与人之间信任可以重建。

“做好新时代的人民调解工作，就是要进百家门、听百家言、解百家忧，当好群众的贴心人。”这是李财兴在调解员业务培训授课时常说的一句话。2020年以来，福安市司法局累计组织调解员业务培训11场，李财兴均受邀给调解员授课，他毫无保留地向参训调解员分享独特且实用的调解技巧、注意事项等，推动全市人民调解员队伍总体调解能力得到显著提升。

(本报记者 王淇锋)