“医生都说老人可以出院了，可你们家属迟迟不来接他，治疗费用要怎么算……”

“现在疫情这么严重，我们都被困在家里无法外出，更别提去医院了!”……

2020年2月6日，迎着刺骨的寒风，留着一头干净利落的短发，说话办事同样干脆利落的三明市明溪县司法局副局长、城关司法所所长方秋轩正在忙碌。

经常处于纠纷、争执的浪尖，方秋轩坚持在工作中多问一句、多想一点、多干一些，悉心化解双方的怒火，热心普及法律知识，确保辖区和谐稳定，将矛盾彻底化解在最基层。

多问一句，能化解群众矛盾

时间回到今年年初，80岁的张大爷在外出买菜时，不慎被驾驶汽车的林某撞到在地，林某第一时间将老人送往医院治疗，不仅垫付了所有的检查费用，还聘请护工精心照顾老人。半个月后，老人病情平稳、可以出院，林某却没有等来家属探望老人，更遑论接老人出院回家。

无奈之下，林某找到城关司法所帮忙，要求联系家属结算相关费用，并协助办理出院手续。

此时正值国内疫情大规模暴发，恐惧和焦虑笼罩着每一个人。但方秋轩还是选择出发，在配合接受医院的体温检测后，佩戴好医用外科口罩，来到老人的病房前，耐心听取、了解事件的基本情况，与医生交流确定老人健康状况，并多次电话联系双方当事人，组织进行调解。经过反复细致、入情入理的工作，最终老人被家属接回，双方当事人“握手言和”。

扎根基层30余载，方秋轩走遍辖区80个村民小组，解决群众纠纷难题800多件，调处率达100%，成立“成轩调解室”，创新矛盾纠纷“五心调解法”、社区矫正“12345”工作法。

多想一点，能守护辖区平安

2020年初，新冠肺炎疫情来势汹汹，人们纷纷戴上了口罩，城市像被按下了“暂停键”，方秋轩和她的同事们却像按上了“快进键”。

“病毒固然可怕，但不遵法、不守法甚至出现违法行为比病毒更可怕。”从大年初二开始，村民们总能看到方秋轩的身影，她打开带轮的音响，手拿喇叭走农户家，进小卖部，到老年活动中心，“我们通过小喇叭来告诫聚集人群，开展普法宣传劝散这些村民。”

听说某药房强制买口罩的人要买其他商品，方秋轩意识到，为避免疫情期间变相哄抬物价行为再发生，必须加大宣传。当晚，她将国家发布的有关疫情防控的法律法规录制到U盘，次日，这些“警示”的声音在乡村各个角落播放。

城关乡管辖范围大，司法所力量有限，方秋轩想到“半边天”的作用，组建起了一支由法律明白人、乡村妇女干部、巾帼模范等20人组成的“女子普法宣传队”，统一队旗，统一宣传资料，采取村(组)自为战的办法，分头深入村居、社区、超市等村民喜欢聚居的场所，运用大喇叭、小音箱、发宣传单、张贴宣传标语、发放宣传册页等手段，开展疫情防控、劝散聚集人群、禁赌巡查等法治宣传，筑牢辖区抗疫坚强防线。