福建法治报-海峡法治在线3月15日讯   俗话说，过年胖三斤。年后，很多爱美女士不免开始担心夏天还能不能美美地穿衣服了。于是，很多人打算去健身房锻炼身体。但是，健身由于其行业特点，目前普遍采用会员制、预付卡的消费模式，例如次卡、月卡、年卡等，消费者要事先充值，才能进行消费。会员制、预付卡的消费模式在方便消费者的同时，引发的消费纠纷也颇多。大家遇到类似纠纷，又该如何维权呢?

案例①

办了会员卡 遭遇退卡难

去年3月，莆田市民林小姐在一家健身房花1800元办了一张健身卡。但是4月，林小姐被其所在单位派往外地工作，健身计划无法进行。为此，她要求办理退卡手续，退还余额，但遭到对方拒绝，理由是合同中明确规定“会员不得退卡”。

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首先，健身房提供的合同是格式合同，其中关于“会员不得退卡的规定”不公平也不合理，这样的规定显然免除了经营者的责任，排除了消费者的主要权利，因此依法无效。第二，我国《消费者权益保护法》第二十六条已明确规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”

由此可见，林小姐主张退卡于法有据，健身房应当予以办理。

案例②

物品被盗走 会所拒负责

今年1月，莆田市民罗先生到一家已办卡的健身会所锻炼，当时他刚买的价值18000元的手表放在会所提供的自动存包柜内。等罗先生锻炼结束后去取物时，发现自己的手表已经不翼而飞。经查，原来是自动存包柜的锁出了问题，导致物品被盗。当罗先生要求健身会所赔偿时，遭到了对方的拒绝，理由是，此项服务是会所免费提供，且会所已经在醒目位置用告示声明“物品丢失概不负责”。

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我国《合同法》第三百六十五条规定“保管合同是保管人保管寄存人交付的保管物，并返还该物的合同”。罗先生按照会所要求，将其物品存放在会所的储物柜内，无论会所收费与否，都已构成保管合同。《合同法》第三百七十四条规定：“保管期间，因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的，保管人应当承担损害赔偿责任，但保管是无偿的，保管人证明自己没有重大过失的，不承担损害赔偿责任。”案例中，会所并非是单纯的无偿保管，罗先生办理会员缴费是针对整个服务，包括寄存也是会所的服务之一。退一万步说，就算是无偿保管，会所也存在着重大过失，即没有对锁进行检查及锁出问题的情况下仍然未加以维修、更换、提醒。

综上，会所必须承担相应责任。