延伸阅读：外卖买家信息六月起或将不再“裸奔”

针对“默认关闭点餐APP的隐私保护功能”的问题，5月23日，饿了么和美团不约而同地对外宣布，将上线用户信息保护功能。最快从6月起，无论是外卖商家还是外卖骑手，都将看不到买家的电话号码，外卖买家信息“裸奔”或将成为历史。

外卖平台用户信息

将有保障

饿了么方面宣布，最快从6月起，将对每一笔订单的买家姓名、手机号等信息都作自动屏蔽处理，用户无需再手动勾选“匿名购买”。

今后，骑手和商家都将只能通过虚拟电话号码和APP内置聊天工具联系用户，订单完成后，虚拟号码和聊天页面永久失效，骑手和商家端保存的用户地址信息也将被隐藏。该产品上线后，预计每天有近2000万用户的隐私安全得到全面保障，杜绝恶意来电骚扰和信息泄露等风险。

美团外卖方面也宣布，将于6月在全国范围默认开启“号码保护”功能，进一步加强对用户个人信息的保护。据了解，“号码保护”是美团外卖于去年推出的功能，用户开启后将对商家和骑手隐藏用户真实电话号码，保护个人隐私。

其实无论是“匿名购买”还是“号码保护”，都是两大外卖巨头之前就已经上线的功能，不过在此之前因为技术方面的问题，会出现一定频次的电话无法接通等问题。美团方面表示今年将投入1亿元资金持续推广“号码保护”功能，预计5月底“号码保护”功能全面覆盖北上广深四个城市，6月将覆盖全国绝大多数商家。同时，此功能将在用户端全部默认开启，最大范围地保护用户个人信息。

此外，饿了么的蜂鸟配送APP在今年初加入了人脸识别功能，在每天打开App开始接单前，骑手都需要刷一次脸，只有系统判定其脸部特征跟提交审核的身份证头像一致才可接单。

“便利”和“隐私”

用户不做选择题

其实就在上月，有媒体曝出在网络上明码标价销售外卖平台的客户订餐信息，5000条起售，10000条800元，平均每条信息不到1角钱，价格便宜得惊人，信息更是详细具体到用户的姓名、联系方式和地址。

个人信息泄露不是移动互联网时代的特产，但是现状是，在“便利”和“隐私”之间，用户不得不做一道选择题，个人信息泄露已经不是个案。“如果你买过房，你就会不断接到房产中介的电话。如果你在考试网站报过名，各类培训机构马上会找到你。”市民金先生说，这样的“智能推荐”实在让人不堪其扰，他一天10个电话里超过50%是骚扰电话。

“便利”和“隐私”不该是一道选择题。Facebook作为5000亿美元市值的社交平台巨头，因为涉嫌泄密或将面临最高7.1万亿美元的罚款，除了来自法律的制裁，Facebook也透支了用户的信任。北京时间5月23日凌晨，Facebook首席执行官马克·扎克伯格正式出席了欧盟听证会，他在开场白时就表示“用户安全比赚钱更重要”。

业内人士同时指出，保护用户个人隐私不仅需要用户对隐私泄露的“零容忍”态度以及企业完备的内控和深层防护机制，更需要国家的立法支持。去年6月，《网络安全法》已经在我国实施，但是具体的细则还需要完善，只有完善的法律制度，才能真正规范企业行为，用户也能更好地维权。

（杭州日报）