法官说法：

婚介公司有义务审核征婚者信息

近年来，婚介服务合同纠纷案件呈上升趋势，引发诉讼的原因大多是商家提供格式条款免除自身责任、中介机构提供的服务及承诺与高额的收费不相符、虚假宣传、提供的相亲次数不符合合同约定等。本案即是典型的因中介机构提供的服务及承诺与高额的收费不相符而引发诉讼的案例。婚介机构提供有偿服务时，负有对征婚者提供的个人信息是否真实进行审核的义务。但是婚介机构通常以其非公安机关或非专业鉴定机构为由将信息不实的风险转嫁至消费者身上，导致消费者承受被他人欺诈的后果。基于权利义务对等原则，法院认为婚介机构在收取了高额的服务费用之后，应当为消费者尽核实调查义务。婚介机构未尽到该义务，构成违约，应当承担退还服务费用并赔偿消费者损失等违约责任。

维权提醒：

婚介存“套路” 付款应审慎

记者在调查中发现，婚介公司人员在推销业务时存在对消费者采取“疲劳战术”的现象，对消费者进行时间较长的“洗脑式”宣传，利用消费者的疲惫状态要挟其进行消费。同时，部分婚介公司要求消费者在付款后签署服务条款，而服务条款的内容与业务人员宣传时的说辞存在差异，且不利于消费者维权。诱导消费、服务内容与合同约定不符、退款难等问题在婚介纠纷中越来越普遍。

本案中，张女士表示自己在接受业务人员宣传时，对方称保证能“包婚”，但其未能提供相应证据证明，而在婚介公司提供的合同中，明确体现了基于婚姻介绍的特殊性，并不能保证张女士通过该所提供的服务与心仪对象“牵手成功”，这让没有认真审核合同的张女士在与商家交涉的维权过程中百口莫辩。

在此提醒广大消费者，在面对推销宣传时保持理性，切勿盲目冲动消费。特别是面对价格较高的服务产品，在付款前应查看服务合同内容，注意合同中加黑加粗的文字及免责条款等部分。发生纠纷时，消费者可向当地消费者服务机构及“12315”消费者服务热线等平台进行投诉，或通过法律途径进行维权。当消费者选择通过诉讼方式解决纠纷时，应积极取证，在必要情况下可通过录音等方式保留证据。

(本报记者 郭佳文 实习生 陈征 通讯员 叶士怡)