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网友们吐槽，一些冰柜上价格标签粘贴混乱，拿了一根看着比较便宜的雪糕，结账时却发现贵得离谱。

记者在走访一些超市中发现，大部分大型超市会在冰柜旁贴上各种各样的价格标签，但标签和雪糕位置并不一致。因为标签繁多，消费者找起来颇为费力。一些消费者对着价格便宜的标签位置拿雪糕，不曾想却拿到了昂贵雪糕。

网友疑问：“雪糕刺客”是否涉嫌价格欺诈，消费者可以要求“退一赔三”吗?

律师解答

许辉丽律师：《明码标价和禁止价格欺诈规定》第十九条明确了7种典型价格欺诈行为，即谎称商品和服务价格为政府定价或者政府指导价;以低价诱骗消费者或者其他经营者，以高价进行结算;通过虚假折价、减价或者价格比较等方式销售商品或者提供服务;销售商品或者提供服务时，使用欺骗性、误导性的语言、文字、数字、图片或者视频等标示价格及其他价格信息;无正当理由拒绝履行或者不完全履行价格承诺;不标示或者显著弱化标示对消费者或者其他经营者不利的价格条件，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易;通过积分、礼券、兑换券、代金券等折抵价款时，拒不按约定折抵价款。

《明码标价和禁止价格欺诈规定》还规定：明码标价应根据商品和服务、行业、区域等特点，做到真实准确、货签对位、标识醒目;经营者应当以显著方式进行明码标价，明确标示价格所对应的商品或者服务。

目前各大商超中，许多经营者将雪糕的价格标签混乱贴在一起，导致消费者在选购时无法清晰地将雪糕与价格标签相对应，从而遭遇“雪糕刺客”的情况。但因为雪糕体积较小、品种多等特殊性，且消费者挑选时可以挪动其位置，因此造成的冰柜中售卖的雪糕价格标签混乱，不是商家故意为之，就不构成价格欺诈，但商家最好让雪糕与标签在同一区域内一一对应，尽量避免给消费者带来误会。

此外，消费者在付款时，若发现雪糕价格太贵，可选择不购买，如在付款后发现，也可以选择退货退款。

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面对“雪糕刺客”，网友们纷纷表示“平平无奇的外表，令人心梗的价格”。一些网友晒出自己遭遇“雪糕刺客”后的心情：“害怕到现在不敢拿陌生的雪糕”“角落里的雪糕给我一个痛击”……

此外，今年7月9日，某品牌雪糕被检出一类致癌物冲上热搜。据商务部官网，中国台湾食药署6月21日发布信息，本次被检出含有环氧乙烷的产品为某品牌香草冰淇淋，进口商为台湾某公司，不合格原因为“检出残留农药ethylene oxide 0.071ppm、0.072ppm”(ethylene oxide即为环氧乙烷)，处置情形为“案内不符合商品依规定退运或销毁”。

该品牌方面曾明确表示本次检出环氧乙烷的两个批次产品已在第一时间作了紧急处理，呼吁今年4月26日以后购买到相关批号的民众，可持购买证明至原通路退款，退款期限至今年8月31日。

网友疑问：发现雪糕不标价或质量存在问题怎么投诉?

律师解答

许辉丽律师：广大消费者若发现经营者存在相关违法行为，如售价与标签不符或没有标签、雪糕质量有问题，请及时拨打12315向市场监管部门投诉举报。此外，还可通过微信，点击“国务院客户端”小程序，进入“投诉”选项，点击“投诉电话本”，最后点击“消费维权”右边“拨打热线”选项进行投诉。