近日，厦门市集美区渔民将一面绣着“互保服务好，风险有保障”的锦旗送到了福建省渔业互保协会厦门市办事处，感谢渔业互保工作人员对台风受损渔民的热心关怀和及时救助。

原来，今年第14号超强台风“莫兰蒂”登陆厦门时，该渔民的4艘休闲渔船受损严重，直接经济损失达80余万元。厦门市办事处在现场查勘确认灾情时，考虑到渔船修复需要相当长的时间，为帮助渔民开展灾后重建工作，厦门市办事处向上级部门申请，为受灾渔民预支付赔款20万元，贴心的服务解除了渔民群众的燃眉之急。渔业互保工作人员的贴心服务，收获了特区渔民对渔业互保发自内心的感谢。

理赔工作关系到渔民的切身利益，关系到渔区的和谐稳定，也关系到渔保业务的整体形象和发展前景。多年来，厦门市办事处坚持原则依法理赔，亲力亲为，坚持到现场亲自查勘，使参保渔民安心，渔保队伍公信力提升，进而树立起渔保工作良好的形象和口碑。厦门办事处注重理顺各方关系，依靠事实和保险条款说话，重点做好出险渔工渔船的沟通工作，虚心听取群众意见，耐心解答渔民问题，做到尊重民意，聚拢民心，热情服务，高效办理。为避免道德风险，防止出现引发纠纷甚至诉之法律的不和谐现象，厦门办事处在保证公平、公正的基础上主动化解矛盾和分歧，坚决做到该赔的依法赔偿、快速赔付，不该赔的讲明缘由、给予安慰，让渔业保险成为特区渔民不可或缺的“定心丸”，使渔业互保成为渔区和谐稳定的稳压器，展示出厦门特区渔业保险队伍“和衷共济、护渔安民”的良好形象。

厦门渔港监督局 徐乔