记漳州市公安局“全国优秀人民警察”蔡亚桂

福建法治报-海峡法治在线6月19日讯  没有侦破大案后的鲜花和掌声，无缘街头擒凶的凛然和无畏，不曾有过巡逻时的英姿和飒爽。在离群众最近的地方，一遍一遍重复做着与百姓息息相关的事情。然而，重复的只是工作的流程，蔡亚桂工作的热情总是崭新的。

这个拥有虔诚热情的女警，是漳州市公安局台商投资区分局治安管理大队副大队长蔡亚桂。自1998年12月从事公安工作以来，她连续18年扎根在户籍一线岗位。在她眼里，这份工作贴着群众，事情虽小却牵动着民生：“没有什么比为群众解决一个困难，做一件有益的事，更让我感到幸福和满足了。”

从警以来，她获得诸多荣誉。今年5月19日，全国公安系统英雄模范立功集体表彰大会在北京举行，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平亲切接见参会代表。蔡亚桂作为福建省代表之一前往北京参加表彰大会，并受到总书记接见。

真诚服务

把满意带给群众

“我养子20岁了，还没户口，怎么办?”2016年3月，蔡亚桂接到辖区群众的求助。群众有求助，蔡亚桂都会有回应。一接到反映她就深入了解情况。

原来，孩子的亲生母亲不同意给孩子落户。明白问题症结的蔡亚桂，开始走访调查。采集血样指纹、录入比对……依着程序，蔡亚桂想了很多办法，终于帮孩子落户。有了户口的孩子，在外出打工的前一天，专门跑到窗口找亚桂，深深鞠了个躬才离开，而蔡亚桂也很受触动，“看着那孩子鞠躬，我心底有莫名的满足。”

群众的诉求，依法解决是蔡亚桂一贯的坚持，而为了让群众少跑冤枉路，蔡亚桂还摸索总结出一套新的适合辖区实际的户籍管理方法，尽量简化操作程序，提高办事效率，真正做到让群众少跑一趟路、少等一分钟、少排一次队，大大提升群众的满意度。不仅如此，蔡亚桂每周都会下乡了解群众的需求，而且每次下乡，都会满载而归，全都是办理身份证、户口等需要的材料。每当遇到无法为群众解决的难题时，她便在本子上记下来，一旦政策有变化，可以办理，就会在第一时间通知当事人。

娴熟的业务背后，是蔡亚桂十八年如一日的坚持。户籍工作看似简单，实则内容庞大、复杂，许多工作交叉衔接，千头万绪、错综复杂，几十年形成的政策文件、规章制度，让许多户籍警头疼不已。蔡亚桂在日常工作之余，仔细研究政策，将不同政策的变迁情况梳理出来，以便更好地理解政策、执行政策。

“现在要咨询户口，办身份证，很多跑腿的事都由民警‘代劳’，还有上门服务，真是越来越方便。”辖区居民的满意是蔡亚桂的动力，在她眼里，“能够让老百姓满意，也是我最开心的事情。”