真心接待

把温暖带给群众

“一次手续合格的办理完毕需要5分钟，身份证需要10分钟。”在办证大厅里，许多前来办理户籍事宜的群众，或对相关政策不了解，或手续不齐全，蔡亚桂就逐一为群众解答。对群众搞不清楚或难记的问题，她就写在纸上送给服务对象。有时老百姓认为民警这是在故意刁难他们，常常对民警发火，她仍然微笑着耐心做出解释，尽力为群众提供方便。

用真心付出换取满分回馈，蔡亚桂做到了，她用自己的行动温暖着群众的心。“小蔡好样的，总是给我们不经意的小感动。”田里村一位老大爷对蔡亚桂的帮助一直记在心里。当时，政府给每一位居民村民办医保农保，辖区田里村一位年近八旬患有精神病的老大娘，没有办过身份证，无法办理医保、农保，她的老伴特意到窗口说明情况。知悉来意后，蔡亚桂留下老人电话，并带上照相机到老人家中为老大娘拍照。

“小蔡人一进房间就被我老伴打了几下，她却依旧耐心为她拍照。”老大爷说起这事就对蔡亚桂感激不已。当时，知道大娘有暴力倾向，被长期关在家里，蔡亚桂耐心对大娘进行劝说，同时在大爷的帮助下，老大娘拍好了照。

在窗口工作时间长了，认识的人也多，在上班或下班的途中，在休息逛街的时候，经常遇到群众拦住她问这问那，她总是热情、耐心地答复，群众纷纷为她这个贴心妹点赞。蔡亚桂深有感触“我们的点滴付出和帮助，群众总会给予我们热情与感动。”

忠诚履职

把实惠带给群众

漳州市公安局台商分局成立后，蔡亚桂调任治安大队中队长，承担户口管理业务、流动人口出租房屋管理业务，在2015年任治安大队副大队长之后，还作为指导派出所基层基础工作的业务骨干，承担重点人员、关注人群管理、公安办证服务中心窗口的管理工作。

今年2月，省、市部署开展标准地址二维码管理工作以来，蔡亚桂承担全区核准地址二维码换发的主要工作。实地调研、部署规划、主动协调、宣传答疑，方方面面亲力亲为。基础排查千头万绪，考虑到基层派出所警力不足，蔡亚桂同志主动承担起对派出所及全区44个村居场网格员、文书等工作人员的培训、指导工作，并组建一个工作交流群，全天候24小时在线，为工作人员解答各种“疑难杂症”。对于清理过程中遇到的地址归属和历史衔接问题，主动对接民政、规划等有关部门，亲赴现场进行实地解决。繁忙时，每天晚上都要加班下乡与村居工作人员实地处理编制难点，解决问题地址。

在蔡亚桂的感染和推动下，有些先进的村主动帮助带动后进的村，各项工作扎实有序开展，总体工作排在全市前列，完成质量得到各级主管部门认可。5月25日上午，台商区第一个二维码门牌正式上线。

这里没有轰轰烈烈的事迹，没有绚烂多彩的成绩。蔡亚桂18年来就像一颗螺丝钉，秉承着一颗为民服务的真心和一份赤诚为民的热情，诠释着“人民公安为人民”的诺言。

（本报记者 洪凌霄 通讯员 杨舒然）