零距离服务——让困难群众办事足不出户

“辖区大部分年轻人过年后就去外地经商务工了，只有年老体弱、行动不便的老人和懵懂无知的儿童留守在家中，一些留守老人和儿童因为无法独自到派出所办理户籍业务，使得他们的户籍问题一拖再拖。”该所教导员李介绍说。

针对这一问题，东吴边防派出所推出“零距离服务”，主动延伸服务触角，以“民警跑”代替“群众跑”，做好服务群众“最后一公里”。

社区民警在工作中，全面摸排辖区的孤寡老人、留守儿童、残疾人、精神病人、长期卧床病人等特殊群体，并对无户口、无身份证人员进行登记造册。户籍民警将会利用休息时间下乡，为困难群众上门办理户口和居民身份证，帮助群众解决实际困难，使服务举措更贴近民心。

3月12日，户籍民警在工作中得知，辖区一名年逾八旬的老人，因患有精神障碍疾病，生活不能自理，至今仍未办理二代身份证，导致老人无法享受医保政策，也无法住院治疗，给生活带来很多不便。民警获悉该情况之后，利用休息时间，携带指纹离线采集仪、照相机、笔记本电脑等设备来到老人家中，给老人拍照、采集指纹、办理身份证，并承诺送证上门，为老人解决了后顾之忧。

“‘套餐’推出以来，取得了良好成效，获得群众的好评，真正将为民服务、和谐警民关系落到实处。”李高兴地说。

（本报记者 陈琦 通讯员 曾飞）