明溪县城关司法所“成轩调解工作室”创新“1234”矛盾纠纷化解法

福建法治报-海峡法治在线7月13日讯   2017年5月，明溪县司法局城关司法所建立“成轩调解工作室”。近年来，这一专业化的纠纷调处平台积极借鉴深化“枫桥经验”原理内涵，探索基层矛盾纠纷调解新机制，创新“1234”矛盾纠纷化解工作法，既维护当事人的合法权益，又确保辖区和谐稳定，预防和化解纠纷成效突出，深得群众的一致好评。

打造一支专业调解队伍

近日，明溪县某村干部找到城关司法所寻求帮助，说他们村里发生一起矛盾，希望司法所出面帮忙协调解决。司法所“成轩调解工作室”工作人员接到村干部反映的问题后，及时约定好调解时间，并立即赶到村上了解情况，最终成功化解该起矛盾。

在明溪，“发动和依靠群众，坚持矛盾不上交，就地解决”的“枫桥经验”如今被赋予新的时代内涵。记者了解到，城关司法所“成轩调解工作室”由18人组成，其中3名首席调解员是从经验丰富、工作20多年的人民调解员中精选而出，同时配备6名有实战经验的人民调解员和9名“80后”综合素质强的年轻干部为人民调解志愿者，具有专业素养高、会调解、善调解的特点。

“矛盾纠纷不出镇、不上交，关键在于我们建立了一支专业调解队伍，在调处矛盾纠纷中，他们坚持依法、公开、民主，让群众心服口服。”城关司法所所长方秋轩介绍，“成轩调解工作室”的调解员们，是由具有一定的法律知识、较高的文化水平和丰富的工作经验、热心处理矛盾纠纷、在辖区群众中享有较高威望的人民调解员、律师、法官、法律服务工作者及热心人民调解工作的志愿者组建而成。在为群众排忧解难的过程中，调解员们坚持依法、公开、民主，获得辖区群众的信任。

推进两个标准化建设

为提升司法所良好形象，近年来，明溪县司法局、城关乡政府按照“高起点、高标准”推动“成轩调解工作室”的场所标准化建设，根据工作需要加大经费投入，增加调解室使用面积，重新设立单独的36平方米调解室，配全配好调解桌、电脑、打印机等办公设施，使工作室办公设施更完善，服务功能更科学合理。

2008年以来，“成轩调解工作室”在工作制度标准化方面新举迭出：对工作室的调解员公示牌、人民调解标识、口号、原则、任务、纪律要求和当事人权利义务统一规范上墙，调解流程清晰明了，营造出良好的工作环境。工作室的法律咨询、纠纷受理统一登记簿册，实行跟踪式处理。法律服务方便群众、贴近民生，吸引了众多群众慕名而来，2018年来，累计受理各类群众法律咨询200多人次，受理重大劳资纠纷、人身损害纠纷、医患纠纷及合同纠纷5起，调解工作室成了村民乐于接受的纠纷化解平台，为辖区的和谐稳定和经济发展做出了积极的贡献。