消费者对“电商专供”要擦亮眼睛

从电子商务发展大趋势来看，“电商专供”有越来越普及之势。那么“电商专供”或者“电商定制”的版本究竟是不是假货?

“‘电商专供’产品的质量与线下同款有一定差距，但‘电商专供’产品为同一品牌商生产，也经过授权销售，所以不是假货，只是销售的渠道是互联网。”姚建芳认为，目前很多品牌同时开展线上和线下的销售体系，为了保持价格体系的稳定、维护线上线下渠道的生态平衡，于是将一部分商品作为“电商特供”。这些商品仅用于电商渠道销售，且价格偏低，但和实体店销售商品刻意拉开差距并作出价格区分。以家电为例，“电商专供”的存在，本质上就是那些传统家电厂家为了解决线上、线下的矛盾冲突，不得不进行产品的差异化布局。

“电商专供”商品能否享受同等的售后服务?姚建芳认为，“电商专供”商品虽为同一品牌方生产，但也面临服务短缺问题。所谓“一分价钱一分货”，这里的“货”不仅仅指商品质量，也包括商品售价中的服务价值。目前，我国《消费者权益保护法》明确规定网购商品享有七天无理由退换货服务，因此在服务体系上应差距不大。而在产品质量上，“电商专供”商品与实体店销售的产品看似一模一样，仔细看会发现颜色、内件配备或某些功能存在差别。实际上“电商专供”商品一般是价格较低而品质稍逊的商品，可以说“一分价钱一分货”。“电商专供”商品一般在服装、电器、鞋帽、箱包等品类较多，消费者要擦亮眼睛。

“所谓‘一分价钱一分货’，小心被‘电商专供’套路了。”姚建芳说。

刘俊海认为，线上与线下相比，似乎线上便宜，但实际上有些是先涨价后降价，这种价格欺诈行为的存在有时也会使消费者陷入错误认识，以为得到了便宜。还有一种让消费者中招的情况是，有些东西便宜是便宜，但可能是假货，当然也不排除第三种可能性，线上经营确实物美价廉，因为电商不交租金，有的还不用纳税。

刘俊海认为，电子商务市场长期以来存在重发展轻规范、重效率轻公平、重创新轻诚信、重快捷轻安全等问题。一些电商只是想着挣快钱挣大钱，这样的情况现在必须得到扭转。以《电子商务法》审议、出台为契机，将来要树立新的电子商务发展理念，那就是规范和发展并举，更加注重规范;诚信和创新并举，更加注重诚信;公平和效率并举，更加注重公平;安全与快捷兼顾，更加注重安全，这是电子商务市场始终应当遵循的基本准则。

（法制网 新华网）