三明市梅列区人民检察院检察服务大厅“三三三”工作机制获群众好评

福建法治报-海峡法治在线7月20日讯   近年来，三明市梅列区检察院始终坚守“人民检察为人民”的根本属性，牢固树立以人民为中心的发展思想，建成并启用了集控告申诉、案件信息查询、律师接待、律师阅卷、法律咨询、远程视频接访、行贿犯罪档案查询及检务公开等功能为一体的检察服务大厅，创新推出体现三个理念、拉近三个距离、提升三种能力的“三三三”工作机制，坚持文明司法，注重人文关怀，真正做到检察服务大门始终向百姓敞开。

体现三个理念

近日，前来查询申诉案件进展的群众李某，走进三明市梅列区检察服务大厅，通过自助终端设备，很快看到了自己的案件：“我上周申诉的案子，现在已经转到民行科处理了，办案期限是3个月……”李某满意地说：“这些信息在服务大厅就能查询得到，不用追着找检察官问了。”

“我们就是要用最便捷、最透明、最简便的方式让群众看到案件的办理过程。”梅列检察院副检察长费龙文称，检察服务大厅以“便民服务”为理念，按照功能集约化、服务便捷化要求，科学设置功能分区，让群众可“一站式”办理业务。该院还配套制定出台大厅服务管理办法、工作规程、首办责任制、听取律师意见若干规定等规章制度，并设置群众举报箱和群众意见反馈簿，不定期开展检务督察，以制度机制规范检察人员言行，确保检察环节中的办案活动得以公正、公开、文明进行，体现“规范司法”理念。

预警工作越到位，处置工作就越主动。该院在门户网站和官方微信开通案件信息查询、律师预约接待、法律咨询等板块，安排专人予以对接，充分发挥网络宣传引导作用，第一时间回应群众诉求;建设远程视频接访系统，对行动不便、住所偏远的群众通过视频接访来受理、化解矛盾纠纷，体现“化解涉检舆情”理念。

拉近三个距离

“虽然反映的问题不归你们管，但你们还是按照程序受理、登记，还帮我们一家人解决了困难，特别感谢你们!”残疾人李某对梅列检察院检察服务大厅竖起了大拇指。

原来，不久前李某来到该院检察服务大厅咨询残疾人优扶事项，接待他的检察官陈春辉立即启动残疾人“绿色通道”，优先受理服务。经过调查了解，李某因残疾不能劳动，家里还有两个孩子在上学，一家人仅靠其妻子打工维持生计，生活十分困难。该院及时与民政部门取得联系，为李某协调解决低保问题。

打造“家门口的检察服务大厅”是梅列检察院的不变初心。为畅通人民群众利益诉求表达渠道，该院将检察服务大厅选址建设在交通便捷的乾龙社区，配套设立来访接待室、律师阅卷室、远程视频接访室、信访听证室、未成年人谈话室等板块，社区群众随时可以来该院反映问题。同时，制作具有梅列检察文化特色的卡通形象“亲清”，作为检察服务大厅形象代言人，提升群众到检察院办理事项的亲切感，有效拉近与党委政府、社区企业以及老百姓的距离。

此外，梅列检察院还在全省率先开通互联网+行贿犯罪档案查询业务，对已到检察机关实名备案的企业，可凭手机短信验证码直接上网打印查询结果，在任何一台电脑上登陆该院门户网站，按要求填写相关信息提交申请后，检察院都会网上受理、查询，制作有无行贿犯罪记录的告知函。三个工作日之内，申请者只需输入被查询单位组织机构代码和查询密码，即可获得查询结果，下载打印告知函。