培养三种能力

“您好!这里是三明市梅列区检察院检察服务大厅，请问有什么可以帮到您?”每天早上8时整，检察官魏丽婷准时出现在检察服务大厅窗口，用温柔的语言、亲切的笑容迎接每一位来访的群众。

检察服务窗口是年轻干部的“培养皿”和“打靶场”。梅列区检察院注重将干警服务发展、做群众工作、化解矛盾等三种工作能力的培养作为队伍建设的重要一环，通过安排新进及拟提拔干警到大厅轮岗锻炼，引导他们直接了解群众诉求和期望，面对面解决群众反映的困难和问题，参与突发事件和疑难信访问题的协调和处置，提高为民服务的本领。2017年来，共选派平均年龄在32周岁的8名来自不同岗位的干警到大厅锻炼，接待群众来访40余件次，化解矛盾纠纷12件，提供法律咨询60余件次。

群众事情无小事，该院还要求大厅工作人员在接待群众时做到“一声问候、一张笑脸、一次说清、一次办完”，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象，让群众感受到检察司法为民的温暖。同时配备物品寄存、饮水设备、雨伞雨具、防寒降温设施，让群众累了能坐一坐，渴了能喝上热水;还配备了应急药品、轮椅、残疾人绿色通道等，关心关注特殊人群。

（本报记者 黄丽青 通讯员 邹燕珠）