主动作为 延伸拓展服务

考虑群众实际，福安市公安局主动邀请福安市中医院体检中心、照相馆等业务配套便民点先后入驻市民服务中心，为审验、补换驾驶证的群众提供“一站式”服务。同时，驾管理论考试考场、驾驶证满分学习服务也入驻市民服务中心，为群众提供极大便利。

翁长春说，公安服务窗口入驻后不久，他发现群众处理交通违法流程繁杂，需要在违法处理窗口、交警大队、停车场等多地来回跑的情况，便组织内部沟通协调。2018年6月，交警大队城区一中队便入驻中心，实现了城区交通违法处理窗口一体化。群众处理在城区范围交通违法，直接带上所需证件到服务中心，完成所有流程，即可直接到停车场取回被扣车辆，实现业务“一站式办结”。

出入境管理大队设立了“绿色通道”专窗，对外公布非工作时间联系电话，确保为确有需要的申请人提供紧急办证服务。扩大紧急办证范围，为因奔丧、治疗重症、探望危重病人、处理境外突发事件、行前证件遗失损毁等紧急事由申办出入境证件的申请人提供加急办证服务。

户政接待窗口对初高中毕业生等人群也开辟了一条“绿色通道”，确保他们能够快速及时地领到身份证。对孤寡老人、行动不便等特殊群众，户籍民警主动提供上门采集照片、送证上门等服务，帮他们解决实际困难，让老百姓在家门口享受到高效、优质、便捷的服务。

“公安窗口不仅为群众提供便捷服务，对一些公安与其他单位交叉的业务，我们也会根据办事群众的情况主动与有关单位联系对接、说明情况，方便群众办理业务。”翁长春说。

（本报记者 黄锡顺 通讯员 李文福 冯惠新）