调解不是件容易的工作，

但福州市公安局南街派出所民警庄珑却有着自己的诀窍。

福建法治报-海峡法治在线10月18日讯  早些年，港剧《潜行狙击》火遍两岸三地，剧中塑造的Laughing sir形象令人印象深刻。在福州市公安局南街派出所，民警庄珑不仅外形酷似Laughing sir，还是个连续三年获评优秀公务员的好警察。不同于Laughing sir的邪魅狂狷的笑，庄珑的笑容令人温暖舒心;不同于Laughing sir当卧底警察的刺激生活，庄珑是一位基层的治安民警，善于调解群众之间琐碎的纠纷，被称为南街的“金牌调解员”。

调解并不是一项容易的工作，问起调解工作有何诀窍，庄珑有一套专属的“庄sir语录”。

“庄sir语录”1：

纠纷虽小 普法机会难得

普通的情感纠纷、小额的经济纠纷、口角纠纷……庄珑每日调解的警情大抵如此。外人总觉得庄珑每日的工作琐碎，但庄珑认为“纠纷虽小，普法机会难得”。在庄珑看来，不同于那些普法讲座，自己每日都是在实地普法、实战普法、以案说法、以理服人。

今年7月，住在南街辖区一老旧小区一楼的李老太太准备出门买菜时，发现自己家阳台的出口被一辆红色的车堵住了，李老太太只能从正门出去。买完菜回来，发现车还堵在那里，李老太太一时气愤就拿钥匙划了红车一道。此时，前来取车的张女士见到爱车被划，二人发生口角后报警。接警后，庄珑与同事火速到达现场，在了解事情原委后开展调解。

由于李老太太年龄较大，庄珑便先站在李老太太的角度上分析问题。“阳台门口虽然不是正式门口，但是在老小区里，经常作为出入通道，你把车停在这里，确实欠缺考虑。”张女士听罢微微点了点头。

然后，庄珑又转身安抚李老太太：“年纪大了，不要经常生气，对身体不好，一定要保重身体。”老太太情绪逐渐稳定下来，庄珑又告诉老太太，其实事情不严重，也有很多方法解决，“您可以通知物业或者民警协助将车移开，不需要去刮车，最关键的是故意损坏私人财物是违法行为。”见老太太似乎还想辩解什么，庄珑掏出手机翻出《治安管理处罚法》给李老太太普起了法。

经过庄珑耐心细致的调解，最终双方都意识到自己的错误，互相道歉，因张女士有错在先便不追究李老太太的法律责任，李老太太也愿意赔偿张女士修车的费用。

“庄sir语录”:2：

家庭纠纷  做好打持久战的准备

做过调解的人都知道，最难调解的就是家庭纠纷。“要有恒心、有耐心，必须不厌其烦地做双方的思想工作，打好持久战。”庄珑有自己的调解心得。

今年1月，南街辖区发生一起家庭纠纷，王某报警称被丈夫邓某殴打。庄珑与同事火速赶往现场，及时取证并立即将王某送医就诊，所幸并无大碍。

“夫妻俩好好地怎么就打了起来呢?”庄珑了解到，王某和邓某夫妻俩因家庭琐事引起感情不和，吵着吵着便动起手来。虽说感情事最难掺和，但为了解开俩人的心结，庄珑并没有简单处理此事，而是与邓某谈心，并叫来其家人，耐心地与邓某家人交流沟通并针对家暴的违法行为说明利害关系。邓某家人逐渐认识到家暴行为的违法性，并愿意做出让步。

由于王某家人与亲属均不愿意调解，庄珑又多次上门与王某的家人联系，与他们交谈，倾听了解他们的诉求。庄珑的耐心倾听，让王某和家人多年的不满得以宣泄。

从王某和邓某的话中，庄珑看出双方还是有感情基础，并且愿意继续生活。于是，庄珑多次组织双方及其家人的调解会，双方家庭愿意针对一些琐事坐下商谈，气氛逐渐回归于温馨，这起家庭纠纷得到了圆满的解决，一个濒临破碎的家庭破镜重圆。