四是创新“互联网+”手段，提升基层治理水平。充分利用互联网速度快、效率高、成本低的优势，打造“互联网+”基层治理创新模式。一是实现“互联网+”群防群治，率先应用“厦门百姓”App软件，动员小区居民群众注册成为平安志愿者，参与小区治安防控，全区已发展平安志愿者共计16.6万人，成为了平安建设的中坚力量;二是实现“互联网+”纠纷调解，专门成立了“网络调解室”，通过视频联线的方式召集双方当事人，打破时空限制，方便及时解决矛盾纠纷。如54岁的重庆人吴女士在我区建设工地务工，不慎摔伤，导致腰椎骨折及肺部挫伤积液，初步治疗后返回老家休养，与用工单位就赔偿问题发生纠纷。考虑到当事人重伤在身，不便远行，又急需医疗费用，小区调委会巧妙利用视频联线的方式组织双方在线调解，仅用半天时间就达成了11.5万元的赔偿协议，帮助当事人解决了燃眉之急。三是实现“互联网+”法律服务，建立了全区法律专家信息库，将小区调委会及调解员的工作经历、调解特长、联系电话及照片等信息置入微信公众号，并把调解员的二维码名片张贴在小区调委会醒目处，群众扫码即可自主选择联系调委会和调解员，实现了“线上预约、线下调解，线上互通、线下点评”，把纠纷化解在萌芽状态。

主持人：通过上面介绍的四个方面的努力，取得了什么样的效果呢?

钟书记：主要有四个方面成效：一是矛盾纠纷第一时间得到有效化解。矛盾纠纷少了，信访量下来了，我区信访工作连续四年全市排名第一。特别是今年以来，全区共排查调处矛盾纠纷1472起，调解成功率达100%，全区接待群众各类信访次数和人数同比分别大幅下降42.4%、44.6%，矛盾纠纷高发态势得到有效遏制。二是社会治安明显好转。矛盾纠纷少了，案件量下来了。我区刑事发案同比大幅度下降，2017年同比下降41.5%，今年上半年同比下降47.9%。三是居民群众得到更多实惠。矛盾纠纷少了，扯皮的事情少了，群众在小区基础设施建设，环境美化提升等项目上迅速达成共识，快速落地落实，全区348个小区安全、秩序、卫生、环境面貌焕然一新。四是有力促进了经济社会跨越式发展。矛盾纠纷少了，维稳压力小了，各级各部门可以集中精力抓经济社会发展，2017年我区生产总值达954亿元，同比增长8.7%;财政总收入达192.2亿元，同比增长12.1%，在全市各区排名前列。

主持人：好的，非常感谢钟书记的详细解读。我们相信，在习近平新时代中国特色社会主义政法思想的指引下，特区版的“枫桥经验”会让人民群众有更多的获得感、幸福感、安全感。

钟书记：谢谢主持人，谢谢各位网友。