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三明民警黄灿辉自创“三巧工作法”做群众“贴心人”

2019-01-11 10:46:20 来源:福建法治报

巧帮带——传授经验,群众更便利

“做调解不光要会说,还得说得动。调解一个纠纷有时会花十天半个月的时间,双方都有怨气,我们民警就成了‘出气筒’,要让他们把怨气都发泄出来,了解他们的诉求,给他们讲道理,把问题解决。”担任副所长一职后,压在黄灿辉肩上的担子更沉了,但工作的干劲儿也更足了,他常常这样给年轻的民警传授调解经验。

运用智慧手段帮助群众解决难题,是黄灿辉一直追求的目标,也是他与社区民警们分享的内容之一。“随着科技的发展,我们社区民警也要时刻更新工作方法方式,更好地为大家服务。”黄灿辉说。

生活中,许多人都会遇到出门在外,要住宿时没带身份证的尴尬情况,黄灿辉的辖区内大型酒店多,有人就经常向他反映这一情况。对此,在他的牵头下,列东派出所探索出了“一证通”服务,让群众更便利。

“一般住酒店忘了带身份证,就得到酒店辖区内的派出所办理。2018年上半年,我们所创新方法,与相邻的徐碧派出所、列西派出所等达成协议,辖区内的酒店,任何一家派出所开出的身份证明都可以用,这样大大方便了群众。”黄灿辉说。

日前,结合上级公安系统推广的“住宿应急凭证”APP,黄灿辉召集社区民警共同学习系统使用注意事项,并带领大家深入辖区酒店,指导酒店工作人员安装使用。他说:“现在有了这个软件,要是遇到忘带身份证而又行动不便、醉酒的住客时,酒店就可以通过这个手机APP,将住客的人像发送到我们的派出所,民警上传信息、比对核实后,就可以直接入住了。”

多年来,黄灿辉始终都在积极探索创新化解群众矛盾纠纷、服务群众便利的新机制,将为民服务落实到实处,为社会和谐尽自己的努力。

(本报记者 黄丽青 通讯员 黄炜彬)