联合“时大人”  全力解民忧

去年8月份，社区民警吴发钧在入户走访建乐村的过程中，得知村民高某因房屋宅基地界限与邻居纠缠不清。随后，民警联合驻村工作队、国土所、司法所、村两委及辖区有威望的“时大人”，将涉及多方主要代表召集到纠纷现场进行调解，最终达成和解协议。

建设派出所创新“时大人”联动调解机制，邀请辖区德高望重的村民协助派出所收集信息，开展调解、防范工作。建立警民联调中心，建立综治、信访、司法、法庭整体联动工作机制，坚持“早期介入、快速分流、细心了解、诚心调处、公平协议”五项原则。同时，加大重点人群的稳控工作力度，注重收集有价值信息，及时、准确把握矛盾纠纷先兆，掌握潜在的不稳定因素，把握调解工作主动权，有力确保辖区治安稳定，有效提高群众的安全感和满意度。

2018年以来，建设派出所主动化解矛盾纠纷50多起，处置警情纠纷300多起，未发生一起因调解不当、不及时引起的民转刑案件、群众投诉和上访事件。“本来大家也都是一个村，为了一点事情闹得不愉快也不值得。我们这些老人从情理的角度劝劝，方式虽然土，处理起矛盾纠纷时往往能起到巧拨千斤的效果。”“时大人”高超灶说。

事后勤跟踪  隐患不放过

“要减少矛盾的发生，就要把工作做在前头，做在细处。”许启宁说，该所对矛盾纠纷调解结果实行事后跟踪回访制度，对矛盾隐患“一个不放过”。

不久前，副所长肖先杉在开展二维码门牌工作中，掌握到建丰村村民李某因老房子翻建影响建民村郑姓祖坟，与郑姓宗族产生纠纷，矛盾不断升级。民警用换位思考的方式劝解双方，缓解稳定双方的情绪，通过努力，双方各退让一步，这起因祖坟而引起的矛盾纠纷被成功化解。

“现在和郑某家的关系怎么样?”“您对我们派出所工作有什么建议?”……近日，肖先杉再次来到李某家，全面了解和掌握和解协议落实情况，避免了矛盾升级反弹。近年来，建设派出所强化矛盾纠纷化解事后跟踪模式，要求民警下基层、访群众、有回访。

为更好地服务群众，民警们还建立了自己的“微信警务室”，群众通过微信可以直接向民警咨询问题、反映线索。“线上线下”双头并进的服务模式，让派出所倾心为民的形象更加深入人心。

“矛盾虽然很小，但是如果不能有效化解，很可能引发大的纠纷。”许启宁说，通过调解好一起起小案件，既化解社会矛盾，又能使辖区群众和睦相处，促进辖区大平安。

（本报记者 吴国锦 黄丽青 通讯员 何秀兰）