维权变“唯利”，与消费者合法维权存在区别

在交易量巨大的电商“江湖”上，活跃着一群特殊的“打假人”。他们通过搜索关键词锁定“猎物”，收货后用“话术”来“套话”，进而采取举报、威胁等多种手段要求退款并索赔。近年来，这种特殊“打假”有“产业化”趋势。

记者调查发现，参与上述行动的“职业打假人”，虽然以维权为旗号，却逐渐远离了“打假”的初心。在电商时代，如此“打假”的群体正被冠上“电商恶人”的名号。一些关注此事的专家认为，靠“假打”来进行敲诈勒索的行径亟需遏制。

“打假斗士”建群组分享攻略卖假货

记者在社交媒体上搜索“淘宝打假”等关键词，出现了很多“职业打假人”的聚集群。进群要先了解“行话”，例如最基本的“吃货”，意思就是收货后申请退款不退货;另外还有“上车”，意思是组团一起下单“打假”;“下车”则是行动成功;“车票”的意思是“上车”交的“学费”。

打开群文件，记者发现，这里有大量的“打假攻略”：操作流程、电商平台规则和相关法律法规等文件。群成员中，甚至有自称法律咨询或是食品检测等领域“职业打假”需要的“专业人才”。

“职业打假”主要有“吃货”、索赔和“极限词”举报等类型。群内聊天记录以两类最为常见：一是新手在群内分享电商卖家的商品图片，问：“这个可以打吗?”二是老手们在群内发：“带车吃货，需要的私聊。”为了证明“实力”，群内也常能见到老手发退款成功的截图。

如何能够实现“退款不退货”?群内总结了一套经验：先是选单，然后“套话”，让卖家明确承认是精仿或者“1比1”高仿，随后截图、举报，再和店家进行协商。“攻略”里特别提醒，“一般建议拖时间，尽量不要申请电商平台介入”。因为平台介入后，如果只有卖家聊天承认售假截图来当证据，一般会判买家退货、卖家退款。

如果“吃货”成功，就会出现群里的另一桩“生意”：“打假斗士”卖假货。常有人在群里出售自己“打”来的“战利品”。也有人求购商品，例如：“数据线坏了，谁帮我打一条?”

“骗术”还有很多，例如召集大家“上车”收了“车票”后，能不能“下车”就不管了，这就催生了群里的另一份“工作”——担保。还有人扬言能解锁限制下单，也常被证明为骗子。部分群内还流传着一份那些常常得手的骗子“黑名单”。

“职业打假人”另一种套路是索要数倍赔偿。群里“攻略”介绍，这需要熟练掌握我国《消费者权益保护法》和《食品安全法》等法律法规，还需要出具相关证明，因为证明难办，这属于“高阶操作”。“职业打假人”一般会向工商管理部门进行举报，借此来威胁卖家进行私了;有时为了勒索商家，还有人甚至擅长伪造鉴定证书。

对上述“业务”，有人如此总结：“总的来说，一般如果不是商家主动赔偿，索要赔偿大多通过打官司的方式。”接着就有人说，打官司时间长、成本高，如果没有那个“胆子”和“能力”，就老老实实“吃货”。

举报“极限词”的依据是《广告法》，相关法律条文原本是为了防止生产商、广告商通过夸大的宣传词语对消费者造成误导性消费。部分“职业打假人”利用这一点，对含有极限词的商品进行举报。他们将关键词、文案、图片等以侵权、虚假宣传等方式对电商卖家进行索赔。如果卖家认栽、赔钱，他的麻烦可能没完没了——可能很快会有其他“打假人”闻风而至，进行“接力式”威胁。

当然，这类“打假人”也有害怕的时候。曾有电商卖家对一个“职业打假人”展示报警的回执单，吓得对方立马作罢。还有一个学生，因为“吃货”失败却又心有不甘，给卖家退货时写虚假退货单号，却因填写了真实姓名和学校地址，被卖家反过来威胁向学校举报;这名学生惊慌中来求助群友，却只收到一阵对“菜鸟”的嘲讽。