晋江：快人一步打造群众满意的“110”

“三即十快”是晋江市公安局自2018年2月开始施行的警务新机制，三即：有警即处、有案即破、有损即挽;十快：快指令、快处警、快共享、快阵控、快合成、快比对、快倒查、快逮捕、快起诉、快总结。现如今，该局这一警务新机制早已深入人心。快处警、快破案、快挽损……在那些令人称赞的成绩背后，还有一个重要环节也值得人们关注和点赞，它是“快”的基础，也是群众和公安部门接触的第一站，它就是晋江市公安局110指挥中心。

“在永和镇茂亭村有多辆小车的车窗被砸，车内物品被盗!”2018年6月11日6时许，晋江市公安局接到报警。随后，该局指挥中心立即启动“三即十快”警务工作机制，迅速指派永和派出所、便衣行动队、刑事技术大队出警处置;同时，通报合成研判作战中心立即开展合成作战。经过快速现场勘查、视频追踪、合成作战，仅用3个小时就抓获余某发等3名犯罪嫌疑人，快速破获系列盗窃车内财物案，并追回全部被盗财物。

晋江市公安局110指挥中心

此案的快侦快破是晋江“三即十快”警务工作新机制催生的一起实战案例。借势2018年晋江公安启动“三即十快”警务新机制，如何让“110”工作快人一步、打防犯罪效能再进一档?晋江市公安局将开拓思路进行到底。

首先，在规范110接处警工作和有效分流非警务警情上下功夫。在严格落实警情处置规范的基础上，该局充分依托2015年开通的“12345”便民服务热线，利用汇集整合的全市所有联动单位资源以及数十条民生热线，集中受理群众各类非警务类服务求助，并推动联动接处，让公安110与12345便民服务热线实行双线互动。110接到服务求助类警情，一键转拨12345受理;12345接到警务类警情，一键转接110接警台处置，各司其职、无缝对接。2018年，12345热线分流非警务求助就达46万余次，有效“减负”。

同时，坚持以“警情为中心的理念”，落实“警情就是案件、接警就是实战”的工作要求，全面提升警情处置效能。一方面提高精准调度，实现接警快速定位、警力资源“一张图”展示，有无线集成调度，扁平化指挥。另一方面，整合应用全市6万路城市高清视频监控、12万个社会类监控探头，实现视频监控全域覆盖，可视调度。坚持“视频巡查阳光执法”理念，依托无缝覆盖的视频监控体系开展全市网上巡查，发现的案(事)件线索及时调度处置，实现处置“快人一步”;对发现的民生问题及时开展预警预防，将隐患消除在萌芽状态，提升群众满意度。赋予110指挥中心指挥长警情先期指挥处置权、前期指定管辖权等充分的指挥调度权限，提升调度效能。而4000多人的市、镇、村共建治安巡逻队以及新成立的便衣行动队，让整个出警环节更加迅速高效。

2019年第一季度，晋江破获的刑事案件中有64.7%在24小时内侦破、78.1%在72小时内侦破，追回赃款赃物价值1296万元，追赃率64.9%。亮眼的成绩换来的是群众的满意，2018年，晋江群众安全感率达98.7%，创历史新高。

下阶段，晋江市公安局指挥中心将深入贯彻落实“学习新时代漳州110精神”部署要求，创新多维度报警模式，研发微信报警小程序。届时，可以实现报警人定位更精确，还可以在紧急情况下“静默”报警，不仅报警能更快一步，服务也将更贴民心。

（本报记者 瞿凌?通讯员 李志华)