大胆创新

服务发展大局

今年1月22日上午，南平仲裁委员会?“医事仲裁调解中心”授牌仪式在延平区举行。

“医事仲裁调解中心”是福建省首创，是医患纠纷“南平解法”的重要组成部分。是除行政调解、人民调解和诉讼之外的又一种处理医事纠纷的新途径，是具有2018年国务院颁布的第701号令《医疗纠纷预防和处理条例》为法律依据出台的创新举措。

国家司法部刘振宇副部长专门做了批示，号召全国向中心学习。

这只是中心创新的一个缩影，在不断探索工作过程中，中心还创新了“派驻医院调解室”新模式，在建阳区医院设立了全国首家派驻医院调解室。《派驻医院调解室，纠纷预防新探索》论文分别在?“第五届全国人民调解理论与实务研讨会”和国家司法部在南宁举办的“全国医疗纠纷人民调解理论研讨会”获奖，得到与会代表的肯定和赞扬。

在强化功能配置上，中心创新了“八进中心”。即调解室、警务室、巡回法庭、医学专家咨询室、法律援助室、心理咨询室、仲裁室、医学专家视频室等;

在理赔支付方式上，中心创新了医患纠纷理赔专项资金和应急资金制度。确保了医患纠纷当天调结，立即支付赔款，解决了长期以来困扰各地调结后赔付不及时的执行难题和成为调解医患纠纷、做好维稳工作的辅助性手段;

在资源均等化上，中心创新建立了市、县(市、区)两级医学专家咨询视频网络系统。以解决县(市、区)级专家少、咨询难的问题;

在服务群众上，中心创新了一系列便民惠民制度。双方达成一致意见后，制作人民调解协议书，各县(市、区)法院对医患纠纷人民调解协议书予以司法确认;

在纠纷预防上，中心创新了一套“抓早、抓小、抓了”的有效方法。通过组织调解人员定期走访医院，分析易发纠纷的部位、过程、环节，结合医院工作进行纠纷预测，并及时提出整改意见，指导医院完善预防工作措施，从源头上预防和减少医患纠纷发生。

……

正是创新了这些医患双方都能普遍接受的“样本”，使原本棘手的纠纷得到妥善处置。在全国医患纠纷问题仍然不容乐观的情况下，南平市医患纠纷的激烈程度却呈现出了逐年下降的趋势，医患和谐关系逐年好转。

（本报记者 周新 汤仙念）