“三大服务”暖人心

今年春节，东峤镇赤岐村82岁高龄唐奶奶过得很暖心。唐奶奶生病卧床多年，身份证过期了未办理新证，在就医、报销、领取养老金等方面有诸多不便。唐奶奶打来向东峤派出所求助。了解到这一情况后，该所户籍民警陈琳琳利用周末休息时间到唐奶奶家中为其采集身份证信息、拍摄证件照。身份证办好后，社区民警林荔志专门送证上门。

东峤派出所不断优化“送证上门”服务，针对辖区一些孤寡老人因为年龄较大、路途较远、行动不便等未能及时办理身份证的情况，社区民警利用深入各村开展防范宣传、线索摸排等工作契机，主动为老、弱、病、残等行动不便群众提供送证上门服务，打通便民服务的“最后一公里”。

除了优化“送证上门”服务，东峤派出所还进一步优化困难群体管理服务。社区民警通过全面走访掌握辖区留守儿童、残障人员、孤寡老人、严重精神障碍患者等困难人群底数情况，了解他们的生活状况，积极帮助他们解决生活中的困难，提供便民服务。

“我们还不断优化特殊群体安全宣传服务。”社区民警杨政炜表示。东峤派出所经常地向社会面发布警情通报、预警提示、新型犯罪手法等内容，并印制宣传资料，由社区民警、网格员巡逻员在入户走访时带到群众家中，特别是对孤寡老人、留守妇女、儿童等特殊群体，进行一对一、面对面的重点强调，提升群众的安全防范意识。

经过两个多月的运行，东峤派出所辖区治安明显好转，实现了“两降一升”(警情、发案下降，破案上升)的良好局面，开年以来辖区警情发案率同比下降23.8%，刑事破案率达86.7%，传统盗抢骗破案率达83%，群众安全感、满意度不断提升。

(本报记者 陈琦 通讯员 黄雅莉)