调解邻里矛盾的“减震器”

东街辖区一家公司租赁民居作为员工食堂，因用餐时段人员较多、噪音较大，邻居住户经常投诉。由于双方矛盾较深，住户们不想跟公司负责人坐下来面对面交谈，调解一时陷入困境。

为了化解矛盾，考虑到双方情况，近日，林春兰警务室启用“东街派出所矛盾纠纷多元化解网上平台”，邀请专职调解员、公司负责人、居民代表进行四方线上调解，通过讲法理、明事理、话情理顺利化解双方矛盾。线上初步达成调解后，民警又组织双方代表到警务室签订调解书，双方握手言和。

为了把矛盾纠纷化解在社区，林春兰警务室民辅警以东街派出所获评全国“枫桥式公安派出所”为契机，推出以“警民恳谈会”为基础的线下调解模式和以“东街派出所矛盾纠纷多元化解网上平台”为依托的网上调解模式，打造出了一支“调解员+志愿者+律师+民警”一体化联动调处队伍，逐步形成部门联动、分工协作、齐抓共管的矛盾纠纷化解工作格局,实现辖区涉警信访案件零发生。

据统计，三年来，林春兰警务室成功调处化解各类矛盾纠纷380余起，涉及公安工作矛盾纠纷调处成功率达100%。

打击违法犯罪的“桥头堡”

2020年8月，东街派出所多次接到外卖小哥报警，称停放在大根路某商厦楼下的电动车里的外卖被盗。

曾经从事过治安、案审岗位的林春兰警务室民警王平结合警情，通过警务室集成视频监控网络平台，与图侦人员利用公共视频连续多日对该路段进行实时监控。当月22日下午，嫌疑人陈某盗窃外卖的一举一动，正好被公共视频捕捉到。

林春兰当即联系正在辖区巡逻的巡防队员，仅仅13分钟之后，陈某就在大根路口被东街派出所民警拦截抓获。

能够快速抓获盗窃嫌疑人，是林春兰警务室打造人防、物防、技防为一体的“零发案安防小区”的又一战果。

为延伸巡逻防控触角，消除盲区，警务室民警还广泛发动群众，组建物业保安、楼组长、治安积极分子、志愿者共同参与的步巡防控队伍，巡逻人员统一佩戴红袖标和肩灯，醒目的标志带给辖区群众满满的安全感。经过努力，2020年，林春兰警务室所在的大根社区盗窃发案率同比下降24%。

(本报记者 林珊 通讯员 林伟强)