矛盾在“派接单”中消解

福建法治报—海峡法治在线5月10日讯 “矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位。”谈及基层矛盾纠纷治理，莆田市公安局镇海派出所教导员林海群如是说。

将公共安全风险隐患及时解决在基层，防止矛盾纠纷上行外溢、升级激化，镇海派出所结合辖区实际，坚持群众矛盾无小事，聚焦矛盾纠纷源头治理，优化纠纷警务流程，探索创新“派单、接单、消单”的“镇海模式”，全力破解基层矛盾纠纷化解难题，织牢社会治安防控网。

警情秒级接单

实现现场调处完结

4月13日上午，张先生因为噪音问题与楼上邻居产生口角纠纷后报警。镇海派出所民警了解情况后，立即将该警情转至纠纷流转群，由社区民警、网格员一键接单，上门化解。经调解，张先生与邻居最终握手言和。从纠纷发生到纠纷化解仅仅用了1个小时的时间。

这是镇海派出所镇海派出警情秒级接单，实现现场调处完结的一个缩影。

为了更快解决此类纠纷，镇海派出所充分利用微信快速、便捷的功能，搭建化解纠纷新平台——创建矛盾纠纷流转群，组织派出所接处警民警、社区民警加入该群，一旦发生纠纷求助类的警情，由接处警民警在群内进行分流派单，社区民警在群内一键接单。

值得一提的是，该所建立“街道—派出所—社区—小区—楼栋党组织”五级党领群治“微矩阵”，对警情化解工作进行二次具体分流派单，让身在社区的社区民警在群里接到相应的@秒回应“接单”任务的同时，迅速召集社区群治力量，快速上门解决矛盾纠纷，并及时反馈“消单”，形成调解工作闭环，确保了社会治安防控体系中社区基层基础工作末梢治理的效果达到最大化。

疑难纠纷二次派单推送

落实跟踪化解措施

3月27日，辖区群众李某与朋友因为经济纠纷而引发肢体冲突，李某手臂骨折。该起纠纷成因涉及多方因素，情况复杂。为了尽快解决此次纠纷，防止矛盾被不断激化，镇海派出所纠纷专班迅速接单，开展矛盾纠纷化解工作。经过专班努力，当事人双方最终签下调解协议，顺利达成和解。

“疑难矛盾纠纷类警情看似简单，实则处置涉及因素多，情况复杂。”镇海派出所社区警务队队长傅舰表示。

对于现场或社区上门调解为成功的，镇海派出所将此类警情交给派出所综合指挥室，每日进行汇总分析，并在矛盾纠纷流转群内，派单推送至办案民警、社区民警及责任所领导，根据辖区实际及汇总分析的警情特点，利用多元微治理模式，同步建立会商机制，每日、每周会商，实现纠纷化解信息共享的同时，能集合联动，实现纠纷分类警情可快速处置、分级推送、多元化解。

今年以来，镇海派出所共通过“派单、接单、消单”的“镇海模式”，成功调解各类纠纷案件350余件，调解成功率90%以上。