矛盾纠纷跟踪化解

责任到人落实到位

为确保矛盾纠纷及时“消单”，镇海派出所还建立相应的跟踪化解机制，按照“谁办理谁负责，谁调解谁负责”原则，逐一明确责任人，建立动态管控机制，落实跟踪化解。同时，为了防止纠纷回流，实现纠纷逐起跟踪回访，对当事双方情绪再舒缓、诉求再梳理，处理结果再反馈，确保“消单”彻底到位。

“您好，我是镇海派出所的社区民警。您对我们之前调解的纠纷满意吗?”这是镇海派出所社区民警跟踪回访矛盾纠纷的日常：对未解决的矛盾纠纷持续跟踪，对已化解的矛盾日常回访，主动了解纠纷双方化解后的想法，防止矛盾再次发生。

镇海派出所对已化解纠纷逐件回访，责任到人落实到位，确保矛盾纠纷化解干净到位不反弹，获得了群众的肯定。

创新化解矛盾新机制，变被动为主动，镇海派出所积极打造覆盖基层基础，资源集聚整合的社会治安防控新载体，建立线上线下联动发力、互补一体的纠纷矛盾多元化解机制，实现群众诉求由“四处跑”向“线上调”“掌上办” 转变，真正实现了双向交流，不断提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。

(本报记者 郑家悦 通讯员 陈娟 宋韵涵)