与群众的期盼同频共振

——福州市长乐区公安局用心用情交出“平安答卷”

国以安为宁，民以安为乐。

平安，代表着安宁的居所、安全的环境、安定的社会，更意味着内心满满的安全感和幸福感。访民情、解民忧，调纠纷、治乱点，迎着矛盾去、对着问题走……今年以来，福州市长乐区公安局从源头抓起、从制度抓起、从长远抓起，厚植服务理念，将“人民公安为人民”的价值追求融入日常，与群众的期盼同频共振，助推平安建设长效机制建立健全，为更好地守护一方平安、服务一方百姓贡献力量。

多方联动聚合力

多元解纷促和谐

化解社会矛盾纠纷，直接关系社会稳定大局，关系群众切身利益。长乐区公安局积极探索矛盾纠纷的多元化解，培育出一批深入贯彻党的群众路线、践行新时代“枫桥经验”的优秀派出所，通过构建多元共治治理模式，解决群众的“急难愁盼”问题，实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，提高群众满意度和幸福感。

漳港海防派出所的“e体+”多维调处中心正是这个过程中的一项有益尝试。

“感谢你们的调解，这件事终于解决了，我们邻居关系也能缓和一些了。”不久前，家住漳港街道仙岐村的郑先生特意来到漳港海防派出所“e体+”多维调处中心，向民警致谢。

前些天，因邻居家饲养的公鸡扰民问题，郑先生和邻居多次发生争执，于是来到派出所寻求帮助。“e体+”多维调处中心工作人员登记完信息后，将事件流转给民警处置。民警经过悉心沟通协调，最终成功说服郑先生的邻居将鸡送到合适的地方饲养，双方矛盾就此化解。

“e体+”多维调处中心通过110接警、群众举报、社区网格治理等，全方位、拉网式、滚动式摸排矛盾纠纷，并将相关工作情况及时录入，后台及时跟进、分流、掌握化解进度，做到发现快、核实快、处置快。

中心还积极组建“1警+1律+N员”调解队伍，形成“大调解”体系——引进1名专业律师提供法律服务，1名专职调解民警常驻调处中心，积极协调联系法院、司法所、乡贤等调解员，通过多元解纷助力“案结、事了、人和”。

警民恳谈听民声

携手共建创平安

“先照例向大家通报下近期我们辖区发生的一些警情……”

“眼看就到年末了，大家还是要注意安全防范和疫情防控……”

近日，文武砂派出所所长陈松照例同街道社区干部、辖区居民代表召开了一次警民恳谈会。类似这样的恳谈会，已经成为辖区居民了解社区治安状况、平安建设进程以及派出所日常工作情况的重要渠道之一。

“现在再遇到送鸡蛋和油让我们去参加养生课堂的，我都不去了。多亏民警上次给我们讲的防诈骗知识。”恳谈会上，年过七旬的张阿姨感慨道。自从在派出所和社区联合举办的平安宣传活动中向民警学了一些反诈知识后，张阿姨总是期待着类似的宣传活动和民警的入户走访。

平安建设离不开宣传。今年以来，这样警民共话平安的场景在长乐区随处可见。通过访民情、听民声、察民意以及开门纳谏，长乐区公安局深入了解群众关心的治安问题、社会问题，帮助群众解决实际困难。

同时，该局还充分发挥矛盾纠纷排查化解、治安管理、入户访查等基础工作优势，利用“110宣传日”、平安宣传进校园、进社区等机会，及时宣传公安机关工作成效，广泛征求社会各界对社会治安状况以及公安工作的意见和建议，争取群众的理解和支持，调动社会力量参与平安建设的积极性，提升群众对平安建设的知晓率。