延伸触角

做强电商“调解团”

泉州多地区电商产业发达。其中，鲤城区临江街道的电商产业是其辖区的三大支柱产业之一，共有实体商户200多家、线下供应商1000多家，从业人员2万多人。石狮市灵秀镇更被誉为“中国淘宝名镇”，拥有电商企业8100多家，日均快递收发量达120万件，年网络零售总额近千亿元。随着电商产业迅猛发展及新业态的不断涌现，涉电子商务纠纷也随之增加，为此泉州市积极探索“电商园区调解”新模式。

灵秀镇设立“电商枫桥”调解工作室，在辖区青创城、海西电商园、一六八国际网批中心等主要电商园区管理中心同步设立调解服务点，进一步延伸纠纷服务触角。调解室积极吸纳各园区管理部门的负责人担任本园区的调解联络员，组建以法官、检察官、法律顾问、执法骨干、专业检测机构人才为主体的“电商枫桥”调解服务团队，并整合镇村两级调委会、园区网格员专职调解力量和电子商务协会调委会行业调解力量，推动人民调解、行政调解、行业治理相互衔接，确保矛盾纠纷早发现、快处置。据统计，建立“电商枫桥”机制以来，共成功调解电商从业人员劳动争议纠纷88件，涉及金额32万元，其中，成功调解“带货主播”从业人员劳动争议纠纷32件，有力保障了电商产业健康发展。

临江街道设立电商调解工作站，由司法所工作人员、街道调解员、网格员、法律顾问、鞋商同业公会等力量组成电商调解员队伍，截至目前已累计调处电商行业矛盾纠纷26件，涉及金额6万余元。“这些调解成员了解行业、熟悉地情，能够快速响应、高效调解。”临江司法所相关负责人表示。

关口前移

播撒法治“金种子”

为将园区的矛盾纠纷化解于前端，治企业之“未病”，泉州市推进园区普法宣传“遍地开花”，并为企业、职工“把脉开方”。

问需于企，问计于企。永春县苏坑工业园区调委会与工会联合，将“送法到家”与“主席家访”活动相结合，提供“政策上门”服务，通过走访企业、深入车间、串门宿舍，与职工群众面对面唠嗑、心贴心交流，从源头上发现并化解职工群众困难和纠纷，构筑和谐稳定的劳动关系。

工业园区调解组织在调解工作开展中，及时跟踪发现职工矛盾产生的相关问题，“倒车”从源头上帮扶职工解决生活、就业难题。石狮市结合“锦尚服务”品牌创建，创新简易劳动纠纷“当日受理、当日办结”工作机制，推出困难职工解纷绿色通道。2022年11月，刘某从园区某服饰公司离职从而产生工资纠纷，向园区专职调解员求助，并提出自身存在心理疾病问题。得知该情况，调解员在帮助其快速解决工资纠纷的同时，积极联络市总工会为其提供公益心理咨询服务。

“蒲公英”普法志愿者服务队、“法小二”护企志愿团……多园区坚持企业普法与矛盾化解紧密结合，结合各类时间节点，通过普法运动会、普法游园会等特色活动，增强企业及职工依法维权意识，减少矛盾摩擦，推动企业健康发展，助力优化法治营商环境。

(本报记者 肖赣 泉州长安网记者 赖黄恬 通讯员 姚晓梦)