福建法治报—海峡法治在线8月22日讯 “敲敲姐、敲敲姐，敲开你的门，敲开你的心，邻里和睦互帮助，发小情谊一家亲……”这是闽西儿童熟知的童谣，也是龙岩市开展“红领行动 互助成长——闽西敲敲姐 让孩子有发小”活动的生动写照。为不断拓展近邻党建工作内涵，龙岩市妇联聚焦妇女群众的新期盼和新要求，开展“红领行动 携手互助——闽西敲敲姐 姐妹相伴行”活动，探索党建+1221妇联工作法，龙岩市在“社区e家”智慧党建平台上线了“姐妹相伴”模块，巧妙破解妇女群众“急难愁盼”问题，跑出幸福龙岩“加速度”。

升级1条热线服务

“您好，这里是龙岩市12338心理服务专线!”“真的太感谢你们了!我孩子变阳光了，在学校里也交了新朋友，有了正常社交，学习成绩也提高了……”一大早，龙岩市妇联的热线接线员就开始忙碌起来。

这样的接线场景，只是龙岩市妇联热线接线员工作的一个缩影。为了让热线更“热”，龙岩市在12338维权公益服务热线基础上，整合市妇女儿童心理热线2133580、市心理援助热线3291580两条热线，开通“敲敲姐说悄悄话”心理热线服务，由市妇女儿童心灵驿站和市社会心理服务中心专业团队，为有需求的困难妇女开展提供24小时全天候免费公益心理援助服务，来电也由一开始的抱怨、投诉、举报多变成了谈心、说事、建议多。

目前，龙岩市12338热线共设有9条热线。热线升级后，接听数量持续增长，今年以来接听相关来电已超过800通，接线员们立足岗位，耐心解答、流转、分办，确保每一通来电都“事事有回音，件件有落实”，以“人人满意”为目标抓好每一通热线的办理。

组建 2 支关爱服务队伍

今年恰逢毛泽东才溪乡调查90周年，龙岩市妇联用好调查研究这个“传家宝”，用心用情服务闽西妇女。一方面开展巾帼“微”光 让爱蔓“岩”——妇联工作微调查，由全市25566名妇联干部和妇联执委组成调查队，用“脚底板”下基层、访万家、察实情、出实招、求实效，做细做实村情民意、产业发展、创新创业、家事纠纷、关爱帮扶5项微调查，倾听全市妇女儿童和家庭的呼声，实现基层妇联组织网和基层社会治理网“双网互融”。另一方面，由市妇联牵头招募，吸纳专业人士和先进妇女典型组建闽西敲敲姐“帮帮团”队伍，成立心理咨询团、法律咨询团、创业就业导师团3支专业小分队，用先进典型力量感染、帮助、带动妇女群众走出困境，提供专业的心理服务、法律帮助和就业创业指导。

闽西敲敲姐“帮帮团”成立以来，共收集各类问题187个，均得到有效解决，提供心理咨询83次、法律帮助124次，开展协同司法救助13起，联动救助困难妇女儿童18人，帮助申请司法救助金37.9万元。挖掘妈妈就业岗位1659个，助力340名宝妈灵活就业，争取60万元引入专业社会组织，一对一陪跑帮扶49名“顶梁柱母亲”，为困难妇女群众织密“保护网”。