建立2张工作图

多年来，龙岩市妇联着力提高婚姻家庭纠纷化解工作效率，规范维权服务流程图，畅通诉求渠道，提升服务效能。心理咨询随时在线、12小时内处置、24小时核发人身安全保护令、1个月内2次回访……这些数字反映的是龙岩市妇联对妇女群众诉求的快速反应、高效处置。

龙岩市妇联聚焦重点困难妇女儿童和家庭，以市妇女儿童心灵驿站“一站式”维权为核心，上下贯通，延伸维权服务网络，开展统筹协调、分析研判、业务培训，指导矛盾纠纷重点案件调处化解。实现市县婚调委全覆盖，建立141个妇女儿童维权工作站，全市2479名妇联执委兼任网格员，其中金牌调解员25名、专业调解员1958名。通过建立2张工作图，即妇联维权网格图和维权服务流程图，收集“有何问题”，明确“谁来管”“怎么帮”，全流程帮助解决问题，深化妇联组织关爱帮扶、发现报告、协调联动、跟踪回访制度，形成上下联动、部门协同、立体化的关爱网络体系化，调解率提高至98%。

开展1项常态化活动

今年5月12日，龙岩市妇联组织了一场特殊的沙龙活动，20多位不同年龄、来自不同家庭的妈妈打开心扉，大家你一言我一语，相互倾诉、相互支招，用爱心传递爱心，用生命影响生命，姐妹们笑了，哭了，又笑了……

“我们通过姐妹说事、‘敲敲姐’支招、专家心理团辅、专业法律咨询等方式常态化开展的这项活动，名为沙龙活动，实为家事‘暖’调解。”龙岩市妇联主席林艳向记者介绍道。闽西敲敲姐“帮帮团”充分发挥典型示范作用及所从事的行业、专业优势，了解“顶梁柱母亲”、两癌困难妇女、计生特殊家庭成员及权益受侵害等困难妇女的“急难愁盼”问题，帮助答疑解惑，让她们感受到姐妹相伴的温暖和社会关爱。

“这样的活动很有意义，我愿意加入到活动队伍中来，让爱心传递，去帮助更多需要帮助的人。”参加首场沙龙活动的翁女士表示。“闽西敲敲姐”系列活动开展以来，“敲”出了邻里间的联络、“敲”出了家庭里的亲情、“敲”出了社区和谐。

(本报见习记者 邱玉香)