“一平台”推进基层“智”理数字化

不久前，家住罗江街道某小区的赵女士家中空调外机发生自燃，遂向物业求助，后在其和家人的协力下将明火扑灭。事后，赵女士认为物业未第一时间派人到现场协助，导致其窗户被明火烧坏，于是通过“多元联动治理平台”向罗江街道反映了上述情况，要求物业道歉并补偿其损失。

受理诉求后，罗江街道组织人员现场查看了赵女士损失情况，经调解，物业方认识到了自身工作上的缺失，于当天带着水果上门向赵女士及其家人致歉，承诺赔偿赵女士窗户维修费用，并在之后加强管理，及时为业主排忧解难。赵女士对处理结果表示满意。

“多元联动治理平台”是罗江街道提升基层治理“智治”水平的一项有力举措。该平台内设基层党建、问题反映、随手拍、人居环境申报、就业信息发布等模块，群众将遇到的矛盾纠纷、民意诉求上报平台，工作人员都会以最快速度，及时处理，并对责任部门给出受理办结时限。

与此同时，该平台建立后，群众遇到“乱搭乱建、乱堆乱放、乱贴乱挂、乱停乱放”等乱象，只要在平台上动动手指，点击“随手拍”拍照上传，就能参与街道人居环境管理。如今，“群众自主上报、街道及时响应”正在成为罗江街道社会治理的新模式。

(本报记者 王淇锋 通讯员 冯永生 叶楠)