党建结合业务 让金融服务更具活力

“ 目前，在城镇已经居住的，但还没有户口的‘新市民’ 面临着安居乐业、就业创业、租房买房等各类问题，我们也关注到了。”工行南平分行负责人介绍说，该行建立“党建+网格”金融服务模式，以网点自身服务范围为半径，辐射周边社区楼盘、商圈市场、商业街区、写字楼、企事业单位、各类园区，实现“全域有网、网中有格、格中定人、人负其责”的网格化管理局面。以党建共建为引领，主动对接各共建社区服务中心，发挥“社区网格员+金融宣传员”双重身份，深化在社区治理、民生工程、普惠金融等领域合作，提供基础金融和公益民生等新市民服务，提高新市民金融体验，扩大新市民金融服务覆盖面。

同时，该行结合闽北实际，因地制宜强化产品和服务创新，高质量扩大金融供给，提升金融服务的均等性和便利度。抓住产业“链条”，开展产业集群服务活动，针对不同专业市场、产业集群等集群式客户，积极创新运用小企业联保等多种措施，针对优质工业园区新市民创业量身定做普惠金融服务产品。同时，针对灵活就业群体，推出利率优惠、审批快、流程简单等优点的金融服务产品，支持“新市民”创业就业;加强与政府政策性担保公司合作，通过绿融担保模式，对部分贷款抵押担保不足的企业，以押品余值作为增信，提高客户融资获得率，简化办理流程，降低“新市民”创业融资成本。

此外，为更好地服务偏远地区的新市民，该行初试金融特派员制度，积极探索乡镇拓展新模式，在建瓯、浦城等几个资源丰富的县域设置专职金融特派员，建瓯实行“乡镇村+派驻金融特派员”模式，浦城实行“产业园+派驻金融特派员”模式，直接扎根当地，主动对接乡镇政府、工业园区、商会等，积极推动金融服务、基层党建、社会治理多方共赢。切实做好农民工工资监管代发服务作为该行重点推进的一项惠民工程，该行协助建筑施工企业实现用工实名制管理、工资专户管理、工资代发等多项功能，确保客户实名制管理和工资支付在线监管，全面落实保障新市民工资支付的各项长效制度，通过提供规范化工资代发业务，满足新市民群体共同富裕的美好梦想。

细化服务内容 让群众感受优惠便利

为了满足新市民合理的购房需求，工行南平分行通过优化安心安居住房金融服务，对于外来务工、就业非本地户口及新迁入市民，一方面，只要符合总行个人住房贷款规定的利率、首付比例等住房贷款政策，均享受户口在南平的客户同等待遇，提高新市民金融服务均等性;另一方面，制定新市民住房贷款准入政策，提升对新市民购房信贷支持力度。

此外，该行通过整合线上线下活动资源，设置新颖有趣的打卡集赞环节的活动，为新市民提供免收工本费、享受专属利率、提供便捷出行专属优惠等增值服务，让新市民在消费中感受到工行的优惠便利。

该行推出的“智慧物业”项目为物业公司搭建统一的无现金收费平台，通过物业公司微信公众号搭建业主服务平台，新市民可通过公众号、扫描二维码、扫码器等多种缴费方式缴交物业费，方便快捷，资金直接进入物业公司账户，系统全自动对账，日清日结，提高资金安全和资金使用效率，极大地减少财务对账人员的人力投入，更加方便新市民的日常生活。

工行南平分行聚焦新市民在安居乐业、就业创业、租房买房、孩子上学、老人养老等方面的需求，细化服务，加强产品创新，完善信贷审查审批政策和流程，优化整合金融服务资源，完善应用场景，让各项惠民政策“直达”新市民。

不忘来时路，奋进新征程。工行南平分行将不断深入践行金融工作的政治性和人民性，坚持党建和业务深度融合发展，继续躬下身子铺就“为民服务”路，提升服务质量和水平，让工行成为“您身边的银行，可信赖的银行”。

(陈浩 朱宗媛 刘志松)