想尽千方百计

基层社会治理涉及方方面面，与人民群众生活息息相关。在“千名网格员进万家”活动中，诏安县网格员积极践行新时代“枫桥经验”，聚焦政治安全、社会治安、社会矛盾、公共安全、网络安全等五大风险，深入排查网格内的风险隐患，第一时间现场进行协调、化解和处置，对现场不能化解处置的，及时录入智治平台进行流转、办理，对重大或突发事件快速上报，并联动有关部门共同协商解决，形成工作闭环。

“有话好好说，别伤了和气。都是街坊邻里的，能不能各退一步?”日前，南湖社区网格员沈吉丹在日常走访中，发现某栋居民楼居民因为楼上装修形成噪音影响楼下学生学习，已争执许久。

沈吉丹见一时调解难成，便通过“平安漳州e家”上报事件。该社区书记了解情况后，随即召集双方居民代表、物业人员、资深党员等召开协调会，安抚双方当事人情绪，认真倾听诉求，找到其中矛盾症结，然后采取融情、融理、融法的方式进行劝导，最终促成双方握手言和。

要想有效化解基层矛盾纠纷，单靠网格员是不够的。诏安县以微网格阵地为基础，着力搭建完善“有事好商量”“邻里会客厅”等社区治理共享共治平台，对网格员收集的涉及群众利益事项，及时组织相关部门、党员代表、社会乡贤、热心群众开展议事，让群众从“各人自扫门前雪”到共同参与治安防范中，形成了群防群治的好局面，有效助力“平安诏安”建设。截至11月底，诏安县社会治理智治平台已累计接收群众诉求事件 21723个，即时办结率98.04%。

民之所忧，我必念之;民之所盼，我必行之。诏安县持续优化网格服务管理，使“网格蓝”成为服务群众的“连心桥”，在推进“平安诏安”建设和经济社会高质量发展中不断彰显网格力量。

(洪凌霄 林巧玲 张婷)