把矛盾化解工作做到群众心坎上

——武平县检察院将新时代“枫桥经验”融入检察履职办案全过程

福建法治报—海峡法治在线12月27日讯 近年来，武平县检察院牢牢把握“高质效办好每一个案件”的价值追求，坚持和发展新时代“枫桥经验”，以“诚心向党、用心办事、耐心说理、细心审查、热心救助”的“五心”服务做实控申工作每一道环节，描绘检察工作新时代“新枫景”。

制度引领

力促案结事了

“感谢贵院对本人来信的关注和支持，帮我解决了大难题。”2023年8月，信访人钟某在给武平县检察院的信件中写道。原来，该院控申检察官不久前收到信访件后与钟某取得联系，详细告知来信的分流去向及反映问题的归属部门，帮助钟某及时有效解决了问题。

近年来，武平县检察院不断强调和引导检察人员落实“首办责任制”，努力把化解矛盾的工作做到极致，实现案结事了人和政和。主动将信访维稳工作融入基层社会治理大格局，全面落实群众信访“件件有回复”，用好“12309检察服务中心”“检务接待大厅”平台，落实“检察长接待日”、院领导带头办理首次信访案件、领办重大疑难复杂信访案件、包案化解信访积案制度，及时回应群众诉求，实现信访矛盾及时就地实质性化解，助力基层治理现代化。2021年以来，共受理各类信访179件，均在7日内告知“已收到、谁在办”，3个月内办理过程或结果答复率达100%。

用心办事

勤走群众路线

“您再找找家里有没有当时住院的票据，应该是有几张遗漏了。”2023年7月，武平县检察院检察官在审查司法救助申请人王某的申请材料时，细心地发现王某提供的生病住院治疗的票据总额与走访时了解到的实际情况有出入，立即与当事人王某取得联系。

据了解，申请人王某属于因案致贫的重点救助对象。考虑到申请人的文化水平较低、对需提交的材料不够了解，检察官在办理过程中格外细心审查、逐项标记整理，避免有遗漏缺失影响事实认定。最后，在检察官的努力和帮助下，王某成功申请到司法救助金5万元。

近年来，武平县检察院将司法救助与“检察为民办实事”紧密结合，把因案致贫、因案返贫的当事人和生活困难的退役军人、未成年人、残疾人、妇女等作为重点救助对象，积极能动履职，认真细致做好调查审查，避免因材料欠缺、条件不符等原因无法申请。通过主动上门找案、问案，打通检察为民、联系群众的“最后一公里”。