夯实“精准解纷”落脚点

福清法院相关负责人介绍，该院紧盯纠纷存量较多和增幅较大的领域，通过前端分流案件，中端平台化解，调解不成的后端及时流转进入诉讼程序，最大限度实现司法资源优化配置。

如何优化提升调解格局?福清法院横向联动全市9个人民法庭、24个镇(街道)人民调解委员会等基层解纷力量，推动矛盾纠纷就地发现调处、化解;纵向贯通法官、专职调解员与特邀调解员的业务指导线，促进调解专业化、规范化。

“我们还立足当下金融领域矛盾问题多发现状，多方链接行政、律师、行业等调解资源，协同30余家在融金融机构共建金融解纷体系，并引进律师法律服务工作站，提升诉源治理多元化、精细化水平。”上述负责人说。

找准“云端解纷”契合点

福清法院积极探索实行调解程序前置,在诉讼服务中心设置导诉台，利用“智能+人工”的多元导诉模式，拓展立案预检、法律咨询、材料收转、调裁分流及诉讼辅助等全方位诉讼服务功能。

同时，构建立体解纷平台，打通跨域立案、在线调解、异步审理、远程开庭、电子送达等信息化通道，构建零成本、高效率的多元解纷新模式。2023年以来，线上化解各类纠纷661件。

该院创新群众联系载体，搭建12368诉讼服务热线，为群众提供诉讼咨询、案件查询、法官联系、预约服务、事项督办等“一号通办”的诉讼服务，确保需求及时回应、问题当天解决。

(陈钦祥 洪华菁 陈静辉)