当信息传递员开始思考

每一天，执行诉求管理系统都在录入各式各样的诉求申请。有时候，你会觉得它像一只工蚁，孜孜不倦地从当事人和执行法官之间来回传递资讯。但事实上，它的功能远不止这些，在“低头搬运”的过程中，它还会“抬头思考”——

很多当事人并不善于用文字表达自己的执行诉求，为此系统提供了视频留言端口，后台工作人员在审查时可以对当事人诉求精准分类分析，并迅速作出下一步处理安排。

系统兼容“执行诉求数据监控平台”功能，自动生成执行案访比、信访比、满意率等动态指标。当发现同类诉求短时间内增多的情况，在批量集约处理的同时，将向执行团队提出专项行动建议。

通过系统后台，还将对风险事项紧急监控预警，重点关注“多次来访”“反馈差评”“长期未结”等特殊案件，系统后台自动提级办理，力求每一个执行案件都倾尽全力。

据统计，自执行诉求管理系统运行以来，共收到当事人诉求4417条，办结3928条，案访比同比下降7.57%，当事人满意度明显提高。2023年4月份，该系统作为福建数字政法应用成果项目代表，在第六届数字中国建设峰会“数字福建馆”参展。

“如今，这套系统的诉求模块和可视化平台被省法院进一步升级，并在全省法院推广使用。我们相信，将大数据战略思维和新时代能动司法理念相融合，以此搭建出完善健全的执行服务管理模式，不仅能加强日常监管预警，更能实现内外结合，真正做到数惠民生、数服执行、数助决策。”仙游法院党组书记、院长董金勇如是说。

(陈静 陈琦 郑静沂)