解难题 提升幸福指数

“民有所呼、我有所应”是“党建引领、夯基惠民”的题中大义。

2023年10月18日，城厢区灵川镇柯朱村网格员收到村民反映路灯不亮的问题，将事件上传至城厢区大数据调度指挥平台。柯朱村村干部发起线上会商，与相关部门针对路灯损坏问题协商，在一周之内解决问题。

南门社区居民与店面租客因租金问题引发纠纷，2023年10月31日南门社区党委书记方娟娟组织包片民警严洪胜、社区调解主任林航、单元长杨溢涵发起线上会商，约谈当事人进行线上线下现场调解。

“街道的大数据调度指挥平台依托‘全市一张图、全域数字化’设立。”霞林街道党工委副书记、政法委员林窕婧介绍，小区单元长接收到居民提出的问题后，若需要部门执法或协调解决，可通过手机APP上传信息，反馈到指挥平台，由相关部门领取“任务单”，形成7步闭环事件处置工作流程，在村(社区)“微闭环”、街道“小闭环”和区“中闭环”的平台运行中，解决违章搭建、油烟扰民、道路违停、占道摆摊甚至来信来访等问题。

用好“一张图”，问题“云上解”。城厢区委政法委副书记黄永国介绍，聚焦群众需求，主动解忧纾困、为民服务，城厢区率先在全市运行线上会商模块工作，制定问题会商处置工作规范，有序推进全区122个村级议事会商室全覆盖，实现“一张‘小方桌’解决大问题”，促进问题排查、交办、处置、跟踪、反馈、评估等闭环运行。

“数治”有方，群众受益。眼下，为全面贯彻落实市委提出的“做强乡镇、做实村居”的工作部署，城厢区正通过建立“一村(镇、企)一档”，打造数字村(镇、企)工作机制，促进村(镇、企)管理科学、态势明晰、发展可期，切实提升基层治理体系和治理能力现代化水平。

(本报记者 陈静)