诉非联动站化解汽车消费纠纷

“卖车合同上写好了交强险和商业险到6月，结果你去年就退保了，这不是坑人吗?”在龙门法庭调解室内，席某气愤地说道。

2022年11月，席某向陈某购买陈某所有汽车一辆，并签订《二手汽车买卖合同》，合同的备注处注明：“车辆交强险和商业保险到2023年6月份”，而后双方分别向对方交付了购车款项和车辆。然而，2023年5月，车辆副驾驶底部发动机起火导致整车烧毁，席某向保险公司申请理赔遭拒，因该车辆的车损险在2022年11月即已被陈某退保。席某向陈某提出赔偿要求，双方沟通无果，席某遂向汽车消费纠纷诉非联动工作站寻求帮助。

经办法官联动市场监管部门组织双方当事人进行调解。调解室内，经办法官指出陈某擅自退保的行为属二手车买卖市场的不诚信行为，然而席某作为车辆实际拥有者和使用者，对于车辆真实保险状况理应尽到注意义务。经过多番释法说理，双方最终达成一致意见，席某适当降低了索赔要求，陈某当场付清相应款项。

新罗区龙门镇是龙岩家用汽车市场集中区域，与汽车销售行业相关商铺百余家，年交易额近50亿元。针对该区域交易量大、消费纠纷较为集中的特点，2021年，新罗法院联合龙岩市市场监管局、龙门镇政府、市汽车销售行业商会，建设全省首个汽车消费纠纷诉非联动工作站，该工作站建立三方联动、三级调解的“1+3+3”工作机制，明确工作原则、工作要求、工作人员和职责，并规范上墙，设置调解工作流程图，实现图文指引一目了然。2023年来，工作站化解行业纠纷531件，诉前调解成功率达96%。

“未来，我们将进一步坚持和发展新时代‘枫桥经验’，践行‘新时代司法良知’，在精准解纷上下功夫，在护航企业发展中主动担当作为，努力打造稳定、公平、透明、可预期的法治化营商环境，为龙岩市域经济高质量发展提供坚实的司法保障。”新罗法院相关负责人表示。

(本报记者 邱玉香 通讯员 翁潇妍 邓浩杰)