“跟”上勤联系

确保矛盾纠纷隐患清零到位

“本来还担心事情又有变故，没想到你们调解完还会跟踪回访，真的解决了我的后顾之忧。”看着终于落实到位的赔偿款，当事人雷某感动地说。

今年1月初，该所民警联合驻所调解员携手调解了一起民事纠纷。但在随后回访中，了解到当事人雷某某迟迟未对另一当事人雷某作出赔偿。民警随即同调解员做好涉事双方的思想工作，动之以情、晓之以理，最终促使赔偿事宜落实，防止了矛盾激化。

黄斌介绍，在基层派出所矛盾纠纷调解中，往往会产生当事人在调解协议书上签字后又提出新诉求，不仅浪费大量基层警力和司法资源，还容易引发重复缠访、闹访、调解反复等问题。

如何确保矛盾纠纷得到实质性化解?穆阳(康厝)融合派出所坚持把开展警务回访活动作为回应群众需求的重要抓手，健全矛盾纠纷化解跟踪回访制度，对调处化解的矛盾纠纷、特别是疑难复杂问题，强化跟踪调查、跟踪预测、跟踪服务。

按照“反常举动要跟踪、发现苗头要制止”原则，该所采取电话联系或上门了解等方式，对调处的各类矛盾纠纷及时回访。跟进掌握调解协议履行情况，耐心听取当事人对调处结果的意见建议，确保案结事了，巩固化解成效。

“防”上显实效

确保矛盾纠纷预警预防到位

近日，一节特殊的“文化课堂”在穆阳镇清风评理室正式开讲。课堂上，民警化身“讲师”邀请福安第三中学学生参加，不搞“填鸭式”枯燥说教，而是围绕中国历史著名家族传承、伟人家风涵养、亲子教育等方面引经据典，以互动分享环节、互相交流心得，让学生从文化层面上引导大家明辨是非、讲信修睦，让大家感悟到家庭和谐、同学和睦的重要性。这是该所普法强基的一个缩影。

人民调解宣传是普法工作的重要内容。为使人民调解成为群众家喻户晓、乐于选择、优先选择的纠纷解决途径，穆阳(康厝)融合派出所积极强化宣传解纷效能，加大普法宣传力度，组织开展不同形式的以案说法、“小手拉大手”法治宣传活动，通过边排查边宣传，主动增强辖区群众的法治意识，有效减少矛盾纠纷发生。

与此同时，该所在“防”上抓落实，定期梳理110接处警重复警情，针对婚恋、土地、邻里、医患等突出的四类矛盾纠纷分类统计，及时向相关责任部门发布预警信息，通过强化预警预测、部门联动，提前介入预防，防止矛盾纠纷失控升级。

(本报记者 龚丽雯 通讯员 李文福 徐燕艳)