多维度化解 件件有着落

6月，一条发在“明心通”解纷码上，称赔偿者未给付医药费后家庭陷入困境的反映，引起宁化县安乐镇黄庄村网格员的注意。受理立项后，工作人员第一时间前往当地了解具体情况，并及时通过“明心通”推送到镇综治中心。

原来，当事人巫某生雇请周某和到该镇拆除旧房。房屋倒塌过程中，周某和不慎摔伤右脚膝关节，当日便到县总医院拍片检查，未检查出问题。今年4月，周某和再次前往县总医院检查，发现膝关节以上韧带损伤，住院治疗后出院。出院后，双方为医药费、营养费、误工费等费用问题发生纠纷，于是出现了上述一幕。

镇综治中心了解情况后，当即牵头联系村建站、自然资源所、司法所等部门介入，邀请当事双方前往综治中心调解。调解小组考虑到周某和情绪稍显激动，一方面采取“背对背”调解的方式，分别、单独向双方当事人了解情况并传达诉求，避免双方直接对话发生矛盾冲突。

另一方面运用“面对面”调解，耐心释法说理，最终促使双方达成一致意见：巫某生同意一次性补偿周某和医药费7000元，周某和同意放弃营养费、误工费等其他权利主张，巫某生不再承担后续治疗费用。一起纠纷就此圆满化解。

在科技赋能下，为让数据“多头跑”、群众“一地办”、基层多减负，三明市综治中心推动“多网合一、一网多用、一网通用”，减少矛盾积压，有效推动矛盾纠纷案(事)件的高效化解。同时，增加“解纷码”“明心码”、网格群等多个智能化信息化渠道，当事人可以自主选择任意渠道上报矛盾纠纷案(事)件，提供更加畅通更加便捷的便民诉求通道。

(本报记者 彭冬晴)