跟踪回访 案结事了

“要理性维权，过激讨薪只会让你有理变无理。”

“拖欠的薪资现在都拿到了吗?如果有需要帮忙，尽管来找我们……”

7月14日，松山派出所民警调解一起薪资纠纷，双方达成协议，工资拖欠方林某乙承诺尽快将薪资全部补全。

为防止调解落实不到位，导致矛盾纠纷反弹，该所民警于7月17日对双方进行上门回访。得知林某乙已将拖欠的薪资全部支付到位，民警这才放下心来。

矛盾化解重在履行，跟踪回访重在落实。松山派出所按照“谁办理谁负责、谁摸排谁负责、谁调解谁负责”的原则，推行矛盾纠纷“发现、研判、预警、核查、处置、反馈、总结”全流程闭环机制，对已经调解成功的矛盾纠纷实行“应访尽访”，通过上门走访、电话、微信回访等多种形式，定期跟踪回访、动态跟踪，掌握双方履行协议情况，耐心细致做好结果问询和解释沟通工作，避免“表面和解，背后斗气”，真正做到案结事了。

在回访的同时，该所民警还常态化开展法治宣传，引导群众通过合法渠道反映诉求，利用合法手段解决问题，有效增强群众遵纪守法意识和自我保护能力。

(本报记者 龚丽雯 通讯员 吴凯)