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拒购3D眼镜 消费者状告影院

结果是，消费者胜诉了，拿回了53元的购票款

网上购买影票

观影时拒买3D眼镜引纠纷

福建法治报-海峡法治在3月15日讯  2018年1月12日，厦门的消费者商先生通过第三方网络平台，订购了一张当日19:00在厦门某影城放映的3D电影票，并为此支付购票款53元。

当日下午，商先生前往电影院取票观影时，被告知需自备或另行购买观影所需的3D眼镜。影城声称，影城自2017年5月1日起不再免费派发公用3D眼镜，目前一副3D眼镜3元钱。因与影城方面协商未果，商先生未观影。

“现场虽然有告示牌提示，可那时候我已经买了票，我就和影城工作人员提出退票，但被工作人员拒绝。”商先生说：“工作人员说，我是在网上购票的，应该找第三方平台退票。我对此不认可。”

商先生认为，虽然一副3D眼镜只要3元，但临时被告知要多掏钱购买，还是会影响人的心理感受。而且，由于工作人员毫无理由地不予退票，且态度强硬，更让人生气。于是，2018年3月5日，商先生将影院告上法庭，要求全额退票。

双方各执一词

消费者认为购票时应有明确提示

在法庭上，商先生认为，3D眼镜是观看3D电影的必需设备，否则无法正常观影，购票款包含3D眼镜也是目前电影院行业惯例。但在整个购票过程中，影院未向商先生作出任何关于须额外购买3D眼镜的提示。商先生在订票时有充分理由确信支付53元购票款便可正常观影，无需额外购买3D眼镜。

审理中，商先生向法院提交了一份“电影票购买确认订单”网页截图，拟证明影院在整个订票过程中从未作出任何关于影城不提供3D眼镜、消费者需额外购买的提示。

影院方面对该证据的真实性无异议，但质证认为该网页截图显示的内容不完整，其“温馨提示”共有5点。影院向法院提交了一张订单截图，拟证明该网络购票平台在“温馨提示”第3点中已提示“部分影院不免费提供3D眼镜，需支付眼镜押金或自购，具体以影城现场为准”。影院方面辩称，商先生系通过第三方网络平台购买的电影票，其成立的服务合同与影城无直接关联，故影城无法直接退款。