福建法治报—海峡法治在线2月11日讯  逢年过节，各商场纷纷打折促销，成为老年人采购商品经常出现的地方。而老年人身体素质较差，在商场、超市等人流量大的地方一旦摔倒就极容易形成人身伤害。那么，老人在商场摔倒后，该由谁赔偿呢?让我们跟随龙岩法院的2起案例了解下如何就此类行为维权。

案例①

超市抢购猪肉 七旬老太“被”摔倒

2021年8月的某一天，连城某超市开展猪肉特价活动，李奶奶天一亮便前往超市门口排队。早上7时许，超市准时营业，等候的群众迫不及待地走进超市的猪肉摊前，李奶奶站在了猪肉摊的第一排。站在李奶奶身后的张大爷没有抢到最佳位置，只能将其右手伸至猪肉摊，身体不时挤压着李奶奶。卖肉师傅将猪肉优先递给了李奶奶，李奶奶拿到猪肉后在退出去时，张大爷急忙挤进去并用左手撇了一下李奶奶，致使李奶奶后退未站稳摔倒在地。

李奶奶摔倒后，强忍伤痛拉住张大爷，俩人一直争执不休。民警过来调查后，张大爷及其家属才将李奶奶送往医院治疗，经医生诊断伤情为腰椎压缩性骨折，李奶奶共住院64天，花去住院医疗费1.6万元。事故发生后，张大爷仅支付李奶奶医疗费900元。在赔偿事宜上，李奶奶与张大爷、超市协商未果，遂将张大爷和超市诉至连城县人民法院。

张大爷觉得很委屈，俩人并无纠纷，仅仅是为了买两斤特价猪肉而已，无需对李奶奶负责任。“超市时常进行促销活动，现场顾客众多，为何就认定是我推倒她的?况且她明知自己患有高血压、糖尿病，就不应该去凑热闹。”张大爷诉说道。

而超市认为，根据事发的视频显示，卖肉的师傅是有序地将猪肉递到顾客手上，先给李奶奶后给张大爷。李奶奶受伤后，超市也积极报警并配合调查处理，因此李奶奶起诉超市不符合逻辑，超市不应承担责任。

法院判决：

经审理，法院认为，根据事发视频显示，当日超市进行猪肉特价促销，购买猪肉人员众多，顾客之间相互拥挤，现场秩序较为混乱。张大爷为了抢购猪肉不顾拥挤致使李奶奶未站稳摔倒在地，张大爷系直接侵权人，应承担主要赔偿责任。超市作为从事经营活动的场所，未安排工作人员对顾客合理分流和疏导，未妥善维持秩序，未尽到合理范围内的安全保障义务，应对李奶奶受伤损失承担30%的补充责任。

而李奶奶已74周岁，反应能力、身体素质均因年事已高有所减退，李奶奶应当根据自身情况尽量避免拥挤，注意适当避让，进而选择安全的购物方式，故其因拥挤摔倒受伤自身存在一定疏忽过错，应承担相应的责任。

最终，法院综合各方过错责任大小，判决张大爷赔偿李奶奶医疗费等损失2.5万余元，超市对李奶奶的总损失承担30%的补充赔偿责任。

法官提醒：

假期促销活动多 有序购物保安全

春节期间，各种各样的年货促销活动不断，希望超市、商场在经营过程中，以此案为戒，不断完善服务设施，加强商超的安全管理，注意人员分流及秩序疏导，为消费者提供安全、整洁、有序的购物环境及优质的服务，进而实现稳健安全经营。而消费者在购物时应当自觉排队，既要做到文明有序购物，更要提高自我保护意识，不要拥挤抢购，做到“开心而来，安全而归”。