一是纠纷解决平台再拓展。充分发挥38个镇(街)、494个村(居)、92个企事业调委会、301个行业性、专业性调委会和56个人调解工作室的作用,今年来已化解各类矛盾纠纷2400多件。在此基础上,总结“一体化”交通事故纠纷调解平台的成功做法,加快推进物业管理、环境保护等重点行业“一站式”纠纷解决平台建设。
二是纠纷解决触角再延伸。探索引入专业力量参与矛盾纠纷化解,今年来已新建律师调解工作室18个。同时不断延伸纠纷解决触角,加快建立市律师调解中心,积极推动有条件的律师事务所设立律师调解工作室,遴选律师进驻法院律师服务工作站开展调解工作,全力打造具有厦门特色的律师调解工作体系。
三是纠纷解决模式再提升。总结湖里区11个小区调委会试点经验,推动在全市比较大的小区建立调委会,打通人民调解“最后一步路”。探索“互联网+调解”模式,完善 “AI智能法律咨询平台”、“掌上公共法律服务平台”等线上法律服务平台的调解功能,推动在“厦门法网”上建立网络调解室,力促人民调解服务“零距离”。
四是纠纷解决保障再加强。采用政府购买服务方式,聘请专业律师入驻“12348”法律服务热线,及时解答群众解决纠纷的法律咨询。完善人民调解工作激励机制,在海沧区试行人民调解员等级与岗位津贴挂钩制度。依托厦门日报“日光岩”法治文化专刊、海西晨报“我是和事佬”专栏和“法治厦门”微信公众号等媒体平台,大力宣传矛盾纠纷化解工作的先进典型。
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